信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師和系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試，上午綜合知識(shí)部分都是75道單選題（70道中文題和5道英文題），由于知識(shí)覆蓋面很廣，因此上午考試不少考生感覺(jué)比較難通過(guò)。

筆者以自己的考試經(jīng)驗(yàn)及多年“軟考”輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出“軟考”綜合知識(shí)考試的8種常用解題方法，相信對(duì)參加信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師和系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試的朋友們提高答題的正確率能帶來(lái)較大的幫助。

（1）直接判定法

對(duì)于純理論性質(zhì)知識(shí)的題，如果你掌握了相關(guān)的知識(shí)，就可以采用“直接判定法”選擇出正確答案，大部分計(jì)算機(jī)技術(shù)相關(guān)的題只能采用這種方法作答。如2013年上半年中項(xiàng)第19題：

E－MAIL 客戶端程序要找到郵件服務(wù)器，FTP客戶端程序要找到FTP服務(wù)器，WEB瀏覽器要找到WEB服務(wù)器，通常要用到（   ）。

A、FTP服務(wù)器              B、DNS服務(wù)器

C、E-MAIL服務(wù)器           D、TELNET服務(wù)器

如果考生知道DNS服務(wù)器是用于域名解析的，本題就很容易選對(duì)正確答案B。

（2）公式計(jì)算法

對(duì)于計(jì)算類的題，考生只要掌握了計(jì)算公式，找對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)帶入公式，就可以計(jì)算出正確的結(jié)果。這種類型的題，如果熟悉計(jì)算公式就能得分；如果不記得計(jì)算公式，就沒(méi)有多少的機(jī)會(huì)。如2013年上半年高項(xiàng)第42題：

兩名新成員最近加入到某項(xiàng)目中，項(xiàng)目組成員原來(lái)有6個(gè)人，則溝通途徑增加了（   ）。

A、21         B、13          C、12           D、8

溝通渠道數(shù)的計(jì)算公式是：n（n - 1）/2，把相關(guān)數(shù)據(jù)帶入公式，然后依據(jù)題意經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單運(yùn)算，就可以直接計(jì)算出結(jié)果，答案為B。

（3）觀察法

有些計(jì)算題，其實(shí)不需要計(jì)算，通過(guò)觀察就可以看出答案。如2013年下半年高項(xiàng)第57題：

某軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，預(yù)算為40萬(wàn)元，計(jì)劃在40個(gè)工作日內(nèi)完成，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行到第10個(gè)工作日時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了績(jī)效評(píng)估，結(jié)果是：項(xiàng)目完成當(dāng)期計(jì)劃進(jìn)度的70%，花費(fèi)了23萬(wàn)，按此績(jī)效還需投入大約（  ）萬(wàn)元才能完成該項(xiàng)目。

A、10        B、12       C、19         D、21

通過(guò)觀察，我們發(fā)現(xiàn)，截至到目前為止項(xiàng)目已經(jīng)完成了28萬(wàn)（40*70%）的預(yù)算，花了23萬(wàn)的成本（完成的預(yù)算大于所花的成本，證明績(jī)效不錯(cuò)），因此要完成剩余12萬(wàn)（40 - 28）的預(yù)算工作，所需要花的成本肯定小于12萬(wàn)（因?yàn)槲磥?lái)的績(jī)效和當(dāng)前績(jī)效一樣好）。這樣，不用進(jìn)行計(jì)算，就能選對(duì)正確答案為A。

（4）排除法

有些題，你可能很熟悉選擇支中的某些選項(xiàng)，而你能判斷出，這些你熟悉的選擇支與題干無(wú)關(guān)，我們就可以采用“排除法”。排除之后，剩下的那一個(gè)，就是正確答案了。如2010年上半年中項(xiàng)第47題：

在項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制中，一般會(huì)涉及到組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述。其中，根據(jù)組織現(xiàn)有的部門、單位或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分解，把工作包和項(xiàng)目的活動(dòng)列在負(fù)責(zé)的部門下面的圖采用的是（  ）。

A、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

B、組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）

C、資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）

D、責(zé)任分配矩陣（RAM）

像這個(gè)題，如果我們對(duì)“工作分解結(jié)構(gòu)”（以工作包的形式顯示項(xiàng)目范圍）、“資源分解結(jié)構(gòu)”（顯示項(xiàng)目需要哪些種類和數(shù)量的資源）和“責(zé)任分配矩陣”（記錄工作事項(xiàng)與人之間的匹配關(guān)系的一種工具）比較熟悉，就知道WBS、RBS和RAM與部門、單位和團(tuán)隊(duì)無(wú)關(guān)，因此可以排除掉，這樣B自然就成了可選的正確答案了。

（5）帶入計(jì)算法

有些題，可能你不知道如何直接計(jì)算出結(jié)果，但你可以通過(guò)把四個(gè)答案帶入相關(guān)計(jì)算公式進(jìn)行驗(yàn)算，從而選出正確答案。如2012年下半年高項(xiàng)第37題：

某項(xiàng)目預(yù)計(jì)最快12天完成，最慢36天完成，21天完成的可能性最大。公司下達(dá)的計(jì)劃是18天完成，要使計(jì)劃完成的概率達(dá)到50%，在計(jì)劃中需要增加（    ）天應(yīng)急時(shí)間。

A、4        B、6       C、8         D、22

根據(jù)三點(diǎn)估算正態(tài)分布計(jì)算均值和標(biāo)準(zhǔn)差的公式，我們可以計(jì)算出，該項(xiàng)目的均值為22天，標(biāo)準(zhǔn)差為4天。公司下達(dá)的任務(wù)是18天內(nèi)完成，如果選A答案就是22天內(nèi)完成，如果選B答案就是24天內(nèi)完成，如果選C答案就是26天內(nèi)完成，選D答案就是44天內(nèi)完成。而22=均值，24 = 均值 + 1/2標(biāo)準(zhǔn)差，26 =均值 + 標(biāo)準(zhǔn)差，44 = 均值 + 5*標(biāo)準(zhǔn)差 + 2。根據(jù)正態(tài)分布圖的特點(diǎn)，我們可以計(jì)算出該活動(dòng)在22天內(nèi)完成的可能性是50%，該活動(dòng)在26天完成的可能性為84.13%；當(dāng)然我們也可以顯而易見(jiàn)地看出，活動(dòng)在24天內(nèi)和44天內(nèi)完成的可能性都大于50%。根據(jù)題干要求，該題只有A是正確的。

（6）反推法

有些題，可能我們不知道如何直接計(jì)算出結(jié)果，于是我們就可以根據(jù)題干的要求進(jìn)行反推。如2012年下半年高項(xiàng)第37題：

某項(xiàng)目預(yù)計(jì)最快12天完成，最慢36天完成，21天完成的可能性最大。公司下達(dá)的計(jì)劃是18天完成，要使計(jì)劃完成的概率達(dá)到50%，在計(jì)劃中需要增加（    ）天應(yīng)急時(shí)間。

A、4        B、6        C、8         D、22

根據(jù)三點(diǎn)估算正態(tài)分布計(jì)算均值和標(biāo)準(zhǔn)差的公式，我們可以計(jì)算出，該項(xiàng)目的均值為22天，標(biāo)準(zhǔn)差為4天。題干要求項(xiàng)目完成的概率達(dá)到50%，根據(jù)正態(tài)分布圖的特點(diǎn)（關(guān)于均值所在的Y軸對(duì)稱，及-∞到均值的區(qū)間概率為50%），我們知道項(xiàng)目在22天內(nèi)完成的概率是50%。22 – 18 = 4（天），因此正確答案是A。

（7）關(guān)鍵字（詞）法

英文題是很多考生倍感困難的題目，很多考生英語(yǔ)不好，無(wú)法翻譯出題干和選擇支的中文意思。此時(shí)，我們就可以采用“關(guān)鍵字（詞）法”，鎖定題干中的一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵詞，就能明白題目的大致意思或出題人用意，從而容易選對(duì)答案。如2014年下半年中項(xiàng)第74題：

（    ） managementincludes negotiatingthe terms and conditions in contracts and ensuring compliance with. the termsand conditions， as well as documenting and agreeing on any changes or amendmentsthat may arise during its implementation or execution.

A、Contract

B、Document

C、Communication

D、Risk

我們看這道題的題干，如果我們能大致明白“negotiating”（談判）和“contracts”（合同）（題干中被標(biāo)志為紅顏色的詞）這兩個(gè)詞的含義，我們就能輕松鎖定本題的正確答案是A。

（8）枚舉法

高項(xiàng)需要考運(yùn)籌學(xué)和最優(yōu)化的題（一般有3道題左右），很多考生高等數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)得不好，運(yùn)到這類題比較犯難。其實(shí)，有些題，我們可以采用枚舉法來(lái)做：舉出各種可能性，然后根據(jù)題干要求選擇最優(yōu)的那種。如2009年下半年高項(xiàng)第60題：

載重量限24噸的某架貨運(yùn)飛機(jī)執(zhí)行將一批金屬原料運(yùn)往某地的任務(wù)。待運(yùn)輸?shù)母飨湓系闹亓俊⑦\(yùn)輸利潤(rùn)如下表所示：

經(jīng)優(yōu)化安排，該飛機(jī)本次運(yùn)輸可以獲得的最大利潤(rùn)為（   ）千克。

本題采用枚舉法：

小于等于24噸的組合有：

方案1：只運(yùn)1號(hào)箱（共8噸），利潤(rùn)：3千元；

方案2：只運(yùn)2號(hào)箱（共13噸），利潤(rùn)：5千元；

方案3：只運(yùn)3號(hào)箱（共6噸），利潤(rùn)：2千元；

方案4：只運(yùn)4號(hào)箱（共9噸），利潤(rùn)：4千元；

方案5：只運(yùn)5號(hào)箱（共5噸），利潤(rùn)：2千元；

方案6：只運(yùn)6號(hào)箱（共7噸），利潤(rùn)：3千元；

方案7：只運(yùn)1、2號(hào)箱（共21噸），利潤(rùn)：8千元；

方案8：只運(yùn)1、3號(hào)箱（共14噸），利潤(rùn)：5千元；

方案9：只運(yùn)1、4號(hào)箱（共17噸），利潤(rùn)：7千元；

方案10：只運(yùn)1、5號(hào)箱（共13噸），利潤(rùn)：5千元；

方案11：只運(yùn)1、6號(hào)箱（共15噸），利潤(rùn)：6千元；

方案12：只運(yùn)2、3號(hào)箱（共19噸），利潤(rùn)：7千元；

方案13：只運(yùn)2、4號(hào)箱（共22噸），利潤(rùn)：9千元；

方案14：只運(yùn)2、5號(hào)箱（共18噸），利潤(rùn)：7千元；

方案15：只運(yùn)2、6號(hào)箱（共20噸），利潤(rùn)：8千元；

方案16：只運(yùn)3、4號(hào)箱（共15噸），利潤(rùn)：6千元；

方案17：只運(yùn)3、5號(hào)箱（共11噸），利潤(rùn)：4千元；

方案18：只運(yùn)3、6號(hào)箱（共13噸），利潤(rùn)：5千元；

方案19：只運(yùn)4、5號(hào)箱（共14噸），利潤(rùn)：6千元；

方案20：只運(yùn)4、6號(hào)箱（共16噸），利潤(rùn)：7千元；

方案21：只運(yùn)5、6號(hào)箱（共12噸），利潤(rùn)：5千元；

方案22：只運(yùn)1、3、4號(hào)箱（共23噸），利潤(rùn)：9千元；

方案23：只運(yùn)1、3、5號(hào)箱（共19噸），利潤(rùn)：7千元；

方案24：只運(yùn)1、3、6號(hào)箱（共24噸），利潤(rùn)：9千元；

方案25：只運(yùn)1、4、5號(hào)箱（共23噸），利潤(rùn)：9千元；

方案26：只運(yùn)1、4、6號(hào)箱（共24噸），利潤(rùn)：10千元；

方案27：只運(yùn)1、5、6號(hào)箱（共20噸），利潤(rùn)：8千元。

應(yīng)該該題的答案是B。