《培訓(xùn)師之路——林威威職業(yè)轉(zhuǎn)型記》（連載-28）

第三章：搏擊講壇

（挑戰(zhàn)來了）

這是林威威第一次連續(xù)講授兩天的課程，他發(fā)現(xiàn)自己的腿有些酸、喉嚨有些嘶啞、身體也有些疲憊，不過干著自己喜歡的事情，痛也是一種快樂！林威威覺得。

林威威想起郝韻老師曾經(jīng)說過的“當(dāng)培訓(xùn)師要有農(nóng)民一樣的身體”，他心里在說，此話真的不假啊！當(dāng)然，林威威也知道，任何事情都有一個習(xí)慣的過程，習(xí)慣了，以后就會慢慢適應(yīng)的。

從南京回來的第二天晚上，林威威撥通了李語堂老師的電話，李語堂老師聽完林威威道出的原委之后，爽聲一笑道：“小林，你說的這種情況是完全正常的，當(dāng)然你對你自己的評價也是比較中肯的。在上次《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升》的課堂上，我就發(fā)現(xiàn)你的表達(dá)能力是不錯的，但作為職業(yè)培訓(xùn)師，出錢請我們?nèi)ブv課的單位和學(xué)員，自然會要求更高些，因此他們打分時會嚴(yán)格些。上次你跟我說廣東南方軟件行業(yè)協(xié)會的會員認(rèn)為你的課程生動性不夠，其實也屬于表達(dá)能力的范疇，因此，在這方面，咱們還需要不斷去琢磨、練習(xí)和改進。我給你講一個有關(guān)我自己的故事：我出來從事職業(yè)培訓(xùn)師之前，是企業(yè)里的一名內(nèi)訓(xùn)師，同事們都認(rèn)為我的課講得不錯，每次滿意度調(diào)查結(jié)果都在90分以上，當(dāng)時我也自認(rèn)為自己水平挺高的；后來我出來從事商業(yè)培訓(xùn)時，最初的一段時間得到學(xué)員的滿意度評價卻都不到80分，我當(dāng)時也不理解這究竟是怎么回事，后來才弄明白，別人出錢請你講課，要求自然會高些，因此打分也會低些。”

李語堂老師的分析和李語堂老師的故事讓林威威恍然大悟。

李語堂老師繼續(xù)說：“作為職業(yè)培訓(xùn)師，壓力和挑戰(zhàn)都是很大的，因為他（她）必須得到受訓(xùn)單位和學(xué)員的認(rèn)可才能站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展，否則就無法得到生存和發(fā)展的機會，而要得到客戶的認(rèn)可并非易事。有些在企業(yè)做得不錯的內(nèi)訓(xùn)師，出去做職業(yè)培訓(xùn)師，就是沒有搞清楚這個區(qū)別，所以失敗的不少。”

接下來的一段時間，林威威受培訓(xùn)機構(gòu)的邀請，進行了近10場的培訓(xùn)，總體說來，情況都算不錯。在沒有培訓(xùn)課程的日子里，林威威抓緊一切時間安排自己參加了一些現(xiàn)場課程的學(xué)習(xí)、看相關(guān)書籍和聽網(wǎng)絡(luò)視頻，不斷積累著自己的知識和能量。

看似一切順風(fēng)順?biāo)臅r候，沒想到，挑戰(zhàn)來了。

2013年5月份，林威威為廣州某企業(yè)進行為期5天的“PMP項目管理師”考前培訓(xùn)。培訓(xùn)的第一天，林威威一走進該企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課室，就發(fā)現(xiàn)有一位學(xué)員，他的坐姿與眾不同：該學(xué)員身體向后仰著、靠著椅背，翹著二郎腿，憑直覺，林威威感覺到該學(xué)員很可能會挑戰(zhàn)自己。

果不其然，在一次課堂練習(xí)的過程中，挑戰(zhàn)哥抓住機會開始“發(fā)難”了。

事情是這樣的，林威威講完相關(guān)的知識點后，讓學(xué)員做鞏固練習(xí)，其中有一道選擇題，是要判斷兩個活動（軟件編碼和軟件測試）之間的依賴關(guān)系，這個選擇題的標(biāo)準(zhǔn)答案是強制性依賴關(guān)系（強制性依賴關(guān)系是法律或合同要求的或工作的內(nèi)在性質(zhì)決定的依賴關(guān)系。強制性依賴關(guān)系往往與客觀限制有關(guān)，不依人的主觀意愿而改變。），當(dāng)林威威公布出這個選擇題的標(biāo)準(zhǔn)答案并給出簡單闡釋后，挑戰(zhàn)哥開始“發(fā)難”了：“老師，我認(rèn)為這兩個活動之間應(yīng)該是選擇性依賴關(guān)系（選擇性依賴關(guān)系是依據(jù)實踐、經(jīng)驗、期望或偏好，人為設(shè)定的依賴關(guān)系，并非工作固有的依賴關(guān)系。兩個相同的活動，對于兩個不同的人來說，他們選擇的執(zhí)行順序可能不同。），你給出的答案是錯誤的！”

林威威心理咯噔了一下，他知道，挑戰(zhàn)來了！這個題目的答案簡單易見，其他學(xué)員都沒有提出質(zhì)疑，只有挑戰(zhàn)哥提出了質(zhì)疑。林威威根據(jù)自己之前看過的心理學(xué)方面的書籍和掌握的心理學(xué)知識，他心里清楚，這位仁兄并非真的有意和自己過不去，而是他的性格使然。

林威威心想，如果對這位仁兄進行DISC（DISC性格測試由美國心理學(xué)家馬斯頓博士創(chuàng)立，DISC這四個字母分別代表4種行為模式：Dominance（支配型）、Influence（影響型）、Steady（穩(wěn)定型）和Compliance（服從型）。）性格測試，十有八九應(yīng)該屬于支配型。林威威意識到作為培訓(xùn)師既不能無原則地附和學(xué)員的看法也不能直接否定該學(xué)員的觀點，他冷靜了一下，快速組織起自己的思路，回答道：“您能提出不同的看法，很好。謝謝您的見解，您能闡釋一下您的見解嗎？”

挑戰(zhàn)哥站起身來，他眉飛色舞地講了一通他的觀點，大致意思是他認(rèn)為軟件測試是一個多活動組成的工作，它包括編制軟件測試計劃、開發(fā)測試用例、執(zhí)行測試等相關(guān)工作，因此軟件測試既可能在軟件編碼前做也可能在軟件編碼后做，因此它們之間應(yīng)該屬于選擇性依賴關(guān)系。

林威威聽完挑戰(zhàn)哥的陳詞，補充回答道：“您剛才的闡述證明您對此題進行了認(rèn)真的思考，謝謝您嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)精神。我們注意看這道題的英文原文，題干中用的是Coding（編碼）和Testing（測試），因此，本題中提到的軟件測試其實就單單指執(zhí)行測試這項工作。先完成Coding，然后再進行Testing，因此軟件編碼和軟件測試是強制性依賴關(guān)系。”

挑戰(zhàn)哥“不屈不饒”，仍然堅持著自己的觀點。林威威琢磨著支配型的人估計比較好面子，自己短時間很難說服挑戰(zhàn)哥，為了不耽誤大家的時間、不至于影響課程的正常進行，林威威采用暫時回避的策略說道：“這樣吧，這個問題課間休息時咱們再單獨探討，我們現(xiàn)在先繼續(xù)后面的課程吧。”

林威威這么一說，挑戰(zhàn)哥倒是安靜了下來，沒有再糾纏著問題不放，課程得以繼續(xù)。

課間休息時，林威威主動找到挑戰(zhàn)哥，從尊重挑戰(zhàn)哥的觀點出發(fā)，圍繞題目本身的一些關(guān)鍵詞和他進行了聚焦式的溝通和對話。

經(jīng)過一番尊重式溝通，挑戰(zhàn)哥在弱微保留自己意見的基礎(chǔ)上終于同意了該題題干的涵義，接受了該道選擇題的答案，林威威心中的一塊石頭，總算安全著地了，問題也總算得到了有驚無險的解決。

當(dāng)天課程結(jié)束后，回家的路上，林威威思忖著，后面的幾天課程，挑戰(zhàn)哥會不會繼續(xù)挑戰(zhàn)自己呢？想到這里，林威威的心又不免緊張和不安了起來。

然而令人意料之外的是，后面的幾天課程，林威威發(fā)現(xiàn)，挑戰(zhàn)哥沒有再“發(fā)難”了，相反還比較配合自己的課程。看來，面對喜歡挑戰(zhàn)的學(xué)員，如果應(yīng)對得當(dāng)?shù)脑挘鉀Q起來也不是太困難的事情。

然后孰料，一波剛過，一波又起。（未完待續(xù)）