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賬戶經理銷售技能提升培訓大綱 第一單元：塑造職業化心態 一、明確工作動力：找回自我，認識真我 本我、自我和超我 時間推算，剩余的工作時間有多少？ 為什么而工作？ 你到底想要什么樣的生活？ 有沒有做過自
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銀行一線人員成長加速計劃訓練營 【課程背景】 隨著中國金融市場全面開放的進一步深化，無論是為了面對國際商業銀行同臺競爭的局勢，還是適應企業內部管理升級的需要，國內商業銀行的經營策略都在醞釀著變革，以更
《危機管理與投訴處理技巧》課程大綱 課程背景 危機－為什么受傷的總是我！ 2011年聯通的“天價微博”事件，讓我們充分認識到，當今客戶對服務期望的上升、服務人員技能的不足、服務需求的波動和服務容量
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