課程簡介： 在全球經濟一體化的浪潮中，企業間的競爭越來越體現為人才智力的競爭，“企業教育化經營和員工學習化生存”的觀念已經深入人心。但是，許多企業因缺乏內部教練、培訓師，其學習型組織名不副實，而企業教練、培訓師能夠解決外部培訓師、教練解決不了的本企業的問題，但本企業的員工如果沒有經過專業的訓練，無法成為合適的教練、培訓師；經過訓練的企業內部講師、教練，將形成一支強而有力的專業化內部講師團隊，不但可以擔當起企業日常的訓練、培訓工作，還將極大地提高員工的競爭力和企業凝聚力,幫助企業實現戰略,并升華企業文化…… 課程目標： 1、陳述成人的學習心態及關鍵要素，明確培訓講師的角色和需要掌握的技能，堅持以學員為中心的培訓理念； 2、理解并運用講師的視覺系統和聽覺系統； 3、運用相應的溝通技術，引導學員參與到整個培訓中來； 4、學習課程開發的技巧，學習如何搜集資料，如何分析資料，形成自己獨特的觀點，并站在學員方便學習的角度，邏輯化、結構化地設計課程的技巧； 5、學習內部講師的課程開發和課件制作，建立學員、講師、課件和學員手冊的同步效應。 課程大綱： 第一講: 內部講師的認知系統 什么是培訓，成人學習與應試教育有區別嗎？如果把應試教育的系統運用到成人教育中來？作為內部講師，他在培訓中起到什么作用，如何發揮他最大的作用，內部講師培訓，從認識內部講師開始。 1、培訓 培訓價值鏈 案例：這是培訓嗎 什么是培訓 2、成人學習原理 討論：成人學習都有什么特征 成人學習原理給我們的啟發是什么 如何把成人學習原理運用到培訓中來 3、內部講師的角色定位 討論：什么樣的人可以成為內部講師 內部講師應該具備什么素質和能力要求 內部講師是如何養成的 4、內部講師在培訓中的作用 提問：好的內部講師的標準 內部講師在培訓中發揮3個作用 第二講:內部講師的視覺系統 一個內部講師的專業性體現在多個方面，內部講師站在臺上，如何才能像內部講師呢？視覺系統，解決內部講師的專業形象，讓內部講師看起來像內部講師，而非其他，視覺系統與傳統的培訓要求在于，他解決了內部講師的基本素養問題。 1、內部講師肢體語言的位置 誰人不知克林頓 2、內部講師的視覺系統 視頻：內部講師的態勢 體驗：我的上場3分鐘 內部講師的肢體語言有哪些？ 3、內部講師的工具及其應用 麥克風 筆 還有什么呢？ 第三講:內部講師的聽覺系統 “未見其人，先聞其聲”來自《紅樓夢》對王熙鳳的描寫，若用在內部講師身上，我們又該如何訓練自己的聲音呢？我們先從認識聲音開始，聲音由什么要素組成，又該如何訓練聲音，聲音對于培訓來說，是極為重要，對于內部講師來說，是至關重要。 1、聲音的組成 2、音量 音量大好嗎 培訓的音量的大小標準是什么 3、音質 什么是音質 音質的魅力在哪里 4、語調 案例：高興、悲傷、平淡、憤怒、親切 5、語速 語速是快好還是慢好 內部講師的語速控制在1分鐘多少個字 6、節奏感 什么叫做內部講師的聲音節奏感 第四講:內部講師的溝通系統 培訓的成功，我們常說是：“講師講自己的經驗，學員分享自己的故事”，一場成功的培訓，不僅需要內部講師具有口若懸河、滔滔不絕的能力，還需要在現場形成良性的互動。如何做好互動呢，這是內部講師的溝通能力的體現。溝通，我們需要掌握基本信息——學員，同時要評估學員，評估其學習狀態，從而制定正確的學習策略，確保培訓效果的實現。 1、培訓的開場、演繹與收尾。 行云流水 視頻：這樣開場最有效 自虐自殘 精彩演繹 有效收尾 案例：我們都有故事 延伸的意義和價值 2、人際溝通大餅 游戲：我愛你 態勢語言 聲音 內容 視頻：瘋狂的鮑爾默 3、內部講師觀察學員的重點 頭部 手部 腳姿 身體狀態 案例：你的肢體語言告訴了我答案 4、內部講師現場聆聽的基本原則 自信 準確 簡潔 專業 5、現場溝通的授課要求 案例：你說故事 我說故事 經驗與記憶 時間段與控制點 第五講:內部講師的課程開發系統 課程開發作為內部講師最重要的能力，是評價講師的專業性的重要指標，做好課程開發將決定企業的知識管理系統建設結果，專業的課程開發不能在是拼湊的學習內容，而是要從系統的結果，結合學員的需求，設計開發有針對性的課程，這樣的課程開發才有意義和價值。 一、培訓課程的分類 內訓課 公開課 二、內訓課程設計流程 需求 目標 問題 問題背后的問題 方法和工具 實施與驗證 標準化 案例：基于問題解決的職業生涯設計 遲到的員工 三、課程標準化要素 課程簡介 課程大綱 課程時間表 講師手冊 學員手冊 PPT 第六講:內部講師的課件設計系統 表達呈現藝術是內部講師的基本能力要求，而課件設計就是內部講師華麗的包裝，對于內部講師來說，好的課件，絕對是起到錦上添花的作用，識別好的課件PPT，設計好的課件PPT，將課程開發結果轉化為PPT課件，課件設計，神來之手，妙“腦”生花，內部講師必備的核心技能。 一、什么是好的PPT 案例：不好的PPT 好的PPT 好PPT的標準 二、幻燈片的設計流程 模板 案例：模板的定位 結構內容 放映管理 案例：可悲的諾基亞和某房地產公司 三、幻燈片設計技巧 文字 案例：給文字瘦身 圖片 案例：圖片會說話 視頻 謝言川老師 　　　中國行動學習應用專家、資深催化師、項目設計師 　　　心理學在企業應用的研究者 　　　中國南方行動學習聯盟 創始人 　　　中國企業能力建設工程 特聘講師 　　　山東省經信委職教辦 高級講師 　　　卓越學習發展中心 創始人 　　　格蘭仕集團 培訓總監 　　　某著名集團領導力中心 主任 講師資質： 　　　謝老師在家電行業（格蘭仕）、地產行業（某知名多元化集團）等積累了豐富的工作經驗、管理經驗。并應用先進的管理理論，導入行動學習的體系和方法，開發出了多門行動學習式課程。此外，謝老師根據不同企業的現狀和特性，提供個性化的行動學習式的課程服務，更好的實現培訓落地。 　　　謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓》雜志舉辦的中國培訓與發展年會、中國企業教育百強論壇、中國人力資源協會、財智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。 2012年實施的典型行動學習式課程： 　　　中聯重科《內部講師課程開發訓練》共6期； 　　　中國移動東莞客服中心《職業生涯規劃》共5期； 　　　中國移動南方基地《情緒與壓力管理》共4期； 　　　淘寶大學E-MBA網商《跨部門溝通》共2期。 2012年實施的典型行動學習項目： 　　　1、廣州某五星級酒店的講師訓練行動學習項目，采取 2+1+1+2+1的模式，經過3個月的外部和內部有效協作，通過七步四位一體的培訓模式，培養了35名優秀的內部講師，開發了18門優秀的內部課程，解決了該酒店長期以來的講師弱、課程缺的狀態。 　　　2、某電網企業農村電網改造和線損問題解決行動學習項目，采取1+2+2+1模式，歷時3個月，應用問題解決六步法、團隊共創等行動學習的研討工具，縮短了農村電網改造的時間周期，提高了改造的進度和效率，并制定了線損管理的相關制度。 主要服務課程及項目： 　　　行動學習：《行動學習催化師訓練》、行動學習N+N模式課程、項目 　　　心理學：《幸福工作坊—情緒與壓力調適》 　　　人力資源：《內部講師課程開發》、《TTT內部講師訓練》 　　　管理提升：《創造性的問題分析與解決》、《執行力訓練》、《跨部門溝通與協作》、《六維職業化塑造》 授課風格： 　　　實戰經驗豐富，能給企業帶來有效的解決方案； 　　　實踐案例深刻，能幫助學員在案例中掌握知識； 　　　學習氛圍輕松，讓學員在快樂狀態下提升技能； 　　　敢用效果說話，讓學員在培訓結束后獲得提升。 服務客戶： 　　　阿特維斯、中油BP、可口可樂、百思買、淘寶大學、移動南方基地、廣州移動、北京移動、東莞移動、蘇州聯通、東莞電信、中興移動、天音通訊、成都招商銀行、農業銀行佛山分行、工商銀行佛山分行、佛山郵政、白云機場、中國華云集團、山西國網、山西電力設計院、惠州市政府、中建一局、東明石化、新華制藥、合生元、周大福、立白集團、美的制冷、美的學院、美的家用空調、格蘭仕集團、三洋電器、小天鵝、中聯重科、航盛集團、熔盛重工、溫氏集團、珠江賓館、僑鑫集團、金地集團、奧園集團、建華集團、喬丹體育、亦谷服飾、廣百集團、科順化工、大全集團、凡拓網絡、海關總署廣東分署、香港新一代文化協會、西安電子科技大學、中山大學、大連理工大學