什么類型的主題不適合實施行動學習

文/ @謝言川

    曾經遇到過一些催化師在企業推行行動學習項目時，出現項目推行不下去的情形。究其原因，影響因素是多方面的，而大抵是這種情況：一是主題沒有選好；二是學習項目組的成員沒有選好；三是催化過程不良。行動學習項目成功有幾個關鍵步驟，包括項目選題、項目選人、項目研討、項目改進和項目推廣等。

    組織決定啟動行動學習后，項目選題成為關鍵。主題選好了，等于邁出了成功的第一步；主題選歪了，是走向“杯具”的第一步。什么類型的主題不適合行動學習？選題的流程什么？項目選題的具體標準是什么？

什么類型的主題不適合行動學習

    行動學習選題是行動學習項目中的一個非常重要的環節，需要通過科學的方法來選定適合的行動過學習項目主題。行動學習不是萬能的，行動學習只適合解決企業中的某幾類問題。在項目選題中，若選定的主題是當前企業遇到的一些障礙，行動學習將無法解決。例如企業內部的派系、政治斗爭，組織想要要通過行動學習來消除內部的政治派系，我們目前還沒有遇到類似成功的案例。

    行動學習選定的主題若是以下三大類問題：制度性障礙的問題、技術性障礙的問題、適應性障礙的問題。以上三大類問題，若采取行動學習項目來實施，要花費巨大的成本，取得的效果甚微，甚至帶來副作用。因此，筆者不建議采取行動學習來實施以上三大類問題的行動學習項目。

    我們來看看什么是制度性障礙的問題，例如，某集團型企業在2013年制定了新的招投標制度，在制度中明確的規定：凡金額超過2萬元的對外采購，一律采用招投標的方式進行采購。其下屬公司負責人在和筆者溝通時提到，企業每年有大量的微小額（2萬元左右）的采購，這項招投標制度將會浪費大量的人力、財力，影響很多工作的推進。其負責人問到，能否通過行動學習來改變采購制度，提高招投標的采購額。

    這個主題為什么不適合行動學習，筆者和該下屬公司負責人討論了原因，第一，招投標制度是集團公司制定的，他的修訂和管理歸屬集團，下屬公司負責執行，提出修改意見來完善；第二，制度的修訂和完善有一定的周期，很少出現“朝令夕改”的情況；第三，當前的招投標制度是為了防范組織中存在的經營管理風險而設立的。這類主題在行動學習問題里面，我們稱之為不可控型問題。若要消除該類制度性障礙的問題，筆者的建議是通過集團公司給發起對制度的修訂會議，反思制度中存在的不足，繼而進行修訂和完善。

    什么類型的主題適合行動學習項目？筆者以為，績效導向的主題，組織變革的主題和領導力發展的主題，都適合實施行動學習項目。我們以績效導向的問題來做分析，績效導向的主題主要關注問題改善和目標實現兩個方向，我們通常也叫做偏差型問題和目標型問題。

    偏差型的問題，屬于發生型的問題，它表現為組織當前的業績與預期不符，產生差距，組織期望改善現狀，縮小差距，例如提高產品質量、減少浪費、提高市場占有率。

    目標型的問題，屬于假設型的問題，它表現為組織期望達到比當前（當前的狀況符合預期）更好的目標。

選題的一般流程

    行動學習選題在項目啟動時，筆者一般參照以下幾個步驟來確定行動學習選題。在選題前，要確定選題小組，選題小組成員有項目發起人、學習小組和項目催化師組成。確定選題小組后，先實施選題的熱身，繼而進入行動學習主題的選擇，筆者應用“選題漏斗法”這個工具來確定行動學習主題的選擇。他包括以下幾個步驟：出題、分題、辯題、定題四個步驟。

    確定行動學習主題確定后，要提報行動學習委員會進行審批。

選題的具體評估標準

    根據過去的項目實施經驗，筆者將選題評估標準列為以下十大標準：

1、輕重緩急

    組織當前的重要難題，具有很強的現實意義；

2、干系人連接

    與干系人相關，有直接或間接的利害關系；

3、沖擊力

    問題的覆蓋面涉及較廣，產生的影響較大；

4、周期性

    主題解決的周期性不會太短，也不會太長，即不會2個月以下，1年以上；

5、掌控力

    項目小組有能力和資源針對問題采取行動和措施；

6、持續性

    項目主題非點狀型問題，而是持續性問題；

7、效益比

    投入產出價值最大化啊，當前主題應用行動學習是最佳方法，目前沒有更適合的方法；

8、項目直接價值

    主題目標當前沒有可操作的模式、方法，但通過努力可以實現；

9、項目間接價值

    對組織力的提升，對個人能力的提升；

10、項目延伸價值

    項目成果中的工具、方法、流程、標準可推廣、可復制、可借鑒。

    行動學習項目選題好了，接下來就是正是啟動過行動學習項目了。在涉及具體選題中，漏斗選題法將有詳細的操作規則，而主題評估的十大標準里，會有具體的評分細則。

謝言川：中國早期的行動學習研究者和應用者，致力于行動學習的實踐與傳播。

關注行動學習、行動學習在傳統培訓中的應用和革新，