《職業心智模式》 ——企業員工職業心智提升課程 心智模式是指深植于我們心中的關于我們自己、別人、組織以及世界每個層面的假設、形象和故事。它是引導我們心靈的地圖，是我們的想法、行為以及其他層面的根源。積極的職業心智模式，會引導員工正向思維，消除負面情緒。幫助員工明確關注工作的結果而非任務。很多企業負責人經常抱怨現在的員工不好管理，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責任感不強，執行力不佳，完全是當一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標和計劃！殊不知這些現象的存在只有一個原因，那就是員工的心態出了問題，心態決定行為，行為導致結果，當我們看到結果不好，是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須從改變心智模式開始！ 【課程收益】  強化員工的職業意識和職業心態，從心智模式上改變員工的思維模式  強化提高員工的忠誠感，敬業精神以及工作責任心  了解并理解誠信、敬業精神、責任意識等內容  明確職場人士必須具備的職業道德 【課程設置】1-2天（6-12課時） 【授課方式】視頻分享、小組討論、小組練習、案例討論、引導技巧、講授 【培訓大綱】 第一部分 職業認知 夯實職業基礎 1、 職業化能給我們帶來什么？ 2、 何謂“職業化”？ 3、 職業素質冰山理論模型 4、 職業發展階梯 5、 職業心智模式帶給職業的影響 第二部分 職業意識 1、 敬業意識：沒有任何借口，保證完成任務 2、 協作意識：團隊第一，自我第二 第三部分 職業心態 1、 責任心態：公司興亡，我的責任  責任稀釋定律：人越多，責任越少；  責任跳動定律：指導越細，責任越少  一對一責任  100%責任思維 2、 結果心態：執行就是有結果的行動  分清結果與任務  結果的四大誤區 3、 服務心態：永遠不能和客戶的認知爭辯  價值鏈  關鍵時刻  外部客戶VS內部客戶 第四部分 職業道德 1、 誠信是事業的基礎 2、 忠誠度促進職業發展