業務員的情感付出在交易結束后應該繼續下去之四：沒有投訴，也不可高枕無憂。

產品賣出去也并不表示萬事大吉了。

很多業務員以為只要顧客購買了產品后，不抱怨也不投訴，就意味著顧客對自己的服務很滿意，可以高枕無憂了。

實際上，超過90％的不滿意顧客會保持沉默，他們不會投訴，也不會給你解決問題和留住他們的機會。但他們卻會告訴自己的朋友。

正確的做法是:產品銷售出去后主動與顧客聯系，詢問他產品使用的效果如何，對服務的滿意度如何等等。一旦發現顧客不滿意，就要立即采取補救措施。

與人交往是一門學問，與客戶交往是一門深奧的學問。重視每一個老顧客，關注銷售的每一個細小環節，那么你收獲的將不僅僅是生意，還有朋友。