業(yè)務(wù)員的情感付出在交易結(jié)束后應(yīng)該繼續(xù)下去之三：熱情有“度”，親密有“間”。

很多業(yè)務(wù)員都知道售后要回訪和跟蹤，于是就不分情況，不加考慮，有空就“騷擾一下”老客戶。
過分的“騷擾”主要表現(xiàn)為:對(duì)顧客過度熱情，頻繁地打電話給顧客，或者到顧客家里做長(zhǎng)時(shí)間的拜訪，對(duì)顧客的私人生活也表現(xiàn)出極大的興趣，卻從不考慮對(duì)方的感受如何。

實(shí)際上，過度的熱情反而會(huì)把顧客嚇走，會(huì)讓人覺得你干擾了他的正常生活，甚至侵犯了他的隱私。
良好的顧客服務(wù)需要用令顧客感到舒適的方式進(jìn)行。即在向顧客表示真誠(chéng)和熱情的同時(shí)，又與顧客保持合理的距離。切勿讓顧客感到你在死纏爛打。