文/錢科宇

   筆者在講授目標管理課程時，很多次發現聽課者是公司的部門經理和副總，但是總經理往往不出席，這令筆者非常地費解。

按照常理，學習是為了致用，學員回去就要開始設定自己的工作目標并進行管理了。那么目標從何而來呢？

比如人力資源部這個月的招聘工作目標，是幾人？什么標準？這是要由用人部門提出的；如果沒有人提出明確要求，就很難確定這項工作的目標。

   同樣，所有的工作目標都是為了滿足“客戶”的需要，是“客戶”提出來的。對于眾多的部門經理，最重要的“客戶”就是總經理，總經理要什么結果，下屬才知道定什么目標。換句話說，部門級目標是為公司級目標而服務的。而公司級目標從何而來？是否與戰略匹配？是否符合六大要素？是否涵蓋六個重要領域？這些知識點，相信很多總經理都不了解，容易造成公司級目標就是有問題的，如果原點都不正確，下屬的目標怎么可能正確？就這是總經理需要學習目標管理的理由之一。

    其二，目標管理牽涉到各部門之間的目標協調問題。還是以招聘為例，人力資源部希望目標值低一些，容易達到。但用人單位不同意。這時 候需要總經理做出協調。如果總經理都不懂目標管理，容易瞎指揮。

    其三，目標管理是一系列工作過程，從戰略分析開始、到計劃達成結束，中間要走過多個步驟，并且會出現各種個問題，比如人的問題、原有管理制度的問題等，總經理需要出面解決一系列的問題，推進目標的達成。除了他，誰還有這么大的權力呢？

有人問，總經理那么忙，可否授權其他人主持這項工作？德魯克說過：企業的一切經營管理活動都是為了達成目標。如果總經理不主抓目標管理，還有什么比之更重要的事呢？

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