管理者角色認知 一、 為什么學習本課程 中基層管理者，既是主宰企業(yè)、影響企業(yè)最重要的群體，也常常是阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)最重要的群體。由于在管理體系中的特殊位置，管理者常常處于尷尬局面：決策層批評太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評沒有人情味，只顧抓工作。作為一線管理者，如何處理好自己、員工和組織之間的關系，如何完成公司下達的任務做出業(yè)績，并非一件容易的事。 二、 通過本課程您將學習到 1.認知管理者的角色定位 2.認知管理循環(huán)與管理職能 3.掌握具體的管理技巧與技能 4.全面提升一線管理能力 三、 誰應該學習本課程 ★企業(yè)一線主管 ★ 中基層管理者 ★ 各部門主管 四、 培訓方式 現(xiàn)場講授、案例分析、經(jīng)驗分享。 五、 課程提綱 第一講 如何當好一線管理者導論 1.認識一線管理者 2.管理者的八大誤區(qū) 3.管理者的困境 4.管理者的管理技能結構 第二講 管理者的角色定位(上) 1.管理者的角色定位 2.管理的層次和技能(一) 第三講 管理者的角色定位(下) 1.管理的層次和技能(二) 2.管理者的常見病癥 3.管理的兩難現(xiàn)象 第四講 管理的職能和管理循環(huán) 1.管理的職能和循環(huán)概述 2.計劃 3.執(zhí)行 4.控制 5.案例研討 第五講 時間效率管理 1.時間效率管理存在的問題 2.時間管理的發(fā)展歷程 3.時間效率管理的方法 4.時間管理法則 第六講 員工激勵技巧 1.羅森塔期望定律 2.激勵理論的原理 3.期望領導法 4.有效的激勵技巧 第七講 有效溝通技巧 1.溝通的模式分析 2.克服溝通障礙 3.同理心溝通技巧 4.工作溝通技巧