全國獨(dú)家版權(quán)課、獨(dú)家綜合應(yīng)用“讀心術(shù)”“人格學(xué)”

講師：讀心術(shù)導(dǎo)師唐惠玲老師  

23年人力資源、10年心理學(xué)功底，13年人才測評經(jīng)驗(yàn)

課程對象：適合企業(yè)全員

課 時(shí)：

很全面的2-3天通用版

與企業(yè)調(diào)研后會(huì)專門為企業(yè)定制

有視頻才有真象！！

大量看互動(dòng)的授課視頻才能挑到高質(zhì)量老師

唐老師200多個(gè)授課視頻見證：

https://www.soku.com/search_video/q_%E5%94%90%E6%93%A0%E7%9E%B2

唐惠玲老師特點(diǎn)：  

唯一有人力資源、心理學(xué)、讀心術(shù)、人格學(xué)多功底老師

將心理學(xué)應(yīng)用于人力資源、營銷、團(tuán)隊(duì)、心態(tài)等課程

獨(dú)家開發(fā)“讀心術(shù)”，擅長解讀微語言、微表情

唯一有幾十個(gè)讀心術(shù)課程視頻見證的老師

唯一講《人力資源全模塊實(shí)務(wù)》的老師

唯一有200多個(gè)授課現(xiàn)場視頻的老師

唯一經(jīng)常講幾百人大課的女老師、有很多講大課視頻

課程真正實(shí)用、控場很強(qiáng)、很有表現(xiàn)力

課前詳細(xì)定制、課后輔導(dǎo)、提供性價(jià)比很高的“咨詢式培訓(xùn)服務(wù)”

◆  本大綱中有豐富的、互動(dòng)很好的授課視頻、照片見證

唐惠玲老師近期講《跨部門溝通》《高效溝通與協(xié)作》案例視頻地址：

福田地稅局

https://v.youku.com/v_show/id_XMTY4MDE0MjE1Mg==.html

光大銀行  

https://v.youku.com/v_show/id_XODI5MTQ1ODQ0.html

中海油惠州物流

https://v.youku.com/v_show/id_XODI4NjcxOTg0.html

茂名廣發(fā)銀行

https://v.youku.com/v_show/id_XODI1MDU4ODQw.html

日立電梯

https://v.youku.com/v_show/id_XNTkyMjI3NzQw.html

美國ITW集團(tuán)中國公司

https://v.youku.com/v_show/id_XMzk0NDAyNTcy.html

中國銀行吳江支行                                                      

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM3MzI0NDYw.html

廣東省農(nóng)行新員工培訓(xùn)  200人

https://v.youku.com/v_show/id_XNDM1Mjg2NzM2.html

廣東省農(nóng)行新員工培訓(xùn) 200多人

https://v.youku.com/v_show/id_XNDM4NDU5NTY4.html

公開課

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM4NzY2NDI0.html

大興汽車集團(tuán)

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM4MTg5NTIw.html

課程目標(biāo)：

挖掘溝通中常見問題的根源、提升溝通技能

掌握溝通的關(guān)鍵技巧與方法

減少?zèng)_突，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率

掌握各種人格類型人的特征

掌握對應(yīng)不同人格員工的溝通協(xié)作方法

從而提高對外部客戶、內(nèi)部員工的合作效率

課程大綱

前言：1、溝通對于企業(yè)、社會(huì)、家庭、個(gè)人職業(yè)生涯的重要性

2、高效溝通中的常見問題討論

第一部分     如何訓(xùn)練溝通的基本功

1、如何消除綴語

朗讀

記錄

面對鏡子

**  演練

2、如何增加語言魅力

讀詩的意義

應(yīng)該多聽些什么

如何調(diào)整、美化自己的聲音

**  演練

3、運(yùn)用“心理學(xué)”工具訓(xùn)練溝通中的思維清晰度

劃數(shù)訓(xùn)練思維的和轉(zhuǎn)移、廣度、擴(kuò)大

**

讓學(xué)員學(xué)會(huì)應(yīng)用一些心理學(xué)的訓(xùn)練工具

組織全員做瑞文測驗(yàn)

第二部分      高效溝通協(xié)作的幾個(gè)基礎(chǔ)技巧

1、強(qiáng)調(diào)正面信息

2、高球效應(yīng)思路

什么是高球效應(yīng)

**  演練結(jié)合學(xué)員工作、生活如何應(yīng)用

3、登門檻技術(shù)思路

什么是登門檻技術(shù)

結(jié)合學(xué)員工作、生活如何應(yīng)用

4、單雙面理論

什么是單雙面理論

對人的三種情況采不同的方式

5、適時(shí)幽默

視頻啟發(fā)

6、溝通協(xié)作中幾種常用提問技巧  

**  不是講理論，講全國獨(dú)家開發(fā)的實(shí)用技能

開放式提問的思路

封閉式提問的思路

確認(rèn)式提問的思路

舉例式提問的思路

清單式提問的思路          

重復(fù)式提問的思路

**  每種提問方式現(xiàn)場演練

第三部分      高效溝通協(xié)作的三步走

1、有效發(fā)送信息的技巧

面對面溝通的重要性

郵件溝通注意要點(diǎn)

電話溝通注意要點(diǎn)

注意開場的節(jié)奏、狀態(tài)

如何消除緊張--積極的心理暗示

**  視頻啟示

2、關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽

聆聽的注意要點(diǎn)

如何鼓勵(lì)對方說話

聽電話時(shí)注意要點(diǎn)

3、有效反饋技巧

眼神的重要性—欣賞的目光

**  如何練習(xí)目光的精氣神

語言—正確話術(shù)分析

肢體—鼓勵(lì)對方說話的肢體語言有哪些

不正確的肢體語言有哪些

話術(shù)--鼓勵(lì)對方說話的話術(shù)分析

**  演練

第四部分     提高協(xié)作的有效的肢體語言、感性語言

1、常見的肢體語言分析

模擬各種肢體語言

**  演練

2、感性語言的重要性

如何培養(yǎng)自己的感性語言魅力

讀詩的重要性

日常練習(xí)語音語調(diào)的方式介紹

**  現(xiàn)場演示語音、語調(diào)運(yùn)用，帶動(dòng)大家朗誦

3、提高語言的精準(zhǔn)度

重音練習(xí)

停頓練習(xí)

**  演練

第五部分      企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的重點(diǎn)：企業(yè)各層如何溝通

1、基層員工如何與上級進(jìn)行溝通

話術(shù)分析

積極的心理暗示

面對復(fù)雜的人際關(guān)系如何處理

**  視頻片段解析

樹立PDCA的處事觀念

如何緩解緊張情緒

溝通前面對鏡子

瑜珈放松功

食療法

冥想法

心理暗示法

2、中層管理人員如何上傳、下達(dá)  

中層管理人員的面談技巧

善用甘特圖

**  樣圖分析

甘特圖的重要意義

**  現(xiàn)場演練繪制甘特圖

3、高層管理人員如何與員工溝通

心態(tài)啟發(fā)--“其身正、不令而從”

有效監(jiān)督---放權(quán)不等于棄權(quán)

營造奮發(fā)積極的工作氣氛

如何獲取到員工第一手信息

凡事感謝

**  話術(shù)演練

第六部分   高效溝通協(xié)作的重要細(xì)節(jié)—尊重他人的節(jié)奏

1、這是一溝通中的普遍問題

2、不尊重他人的節(jié)奏的小故事

3、如何做到盡量與他人節(jié)奏統(tǒng)一

**  案例演示

第七部分   人際風(fēng)格溝通協(xié)作技巧及如何應(yīng)對溝通的沖突

1、各類型人際風(fēng)格的特征

分析型人的特征

支配型人的特征

表達(dá)型人的特征

和藹型人的特征

**  如何通過簡單的表現(xiàn)快速判斷對方的人格

2、如何面對各類型風(fēng)格人的沖突

與分析型人的溝通技巧解析

與支配型人的溝通技巧解析

與表達(dá)型人的溝通技巧解析

與和藹型人的溝通技巧解析

第八部分     組織學(xué)員現(xiàn)場做與不同類型的人溝通現(xiàn)場演練

1、與驅(qū)動(dòng)型人溝通演練

2、與外向型人溝通演練

3、與分析型人溝通演練

4、與友善型人溝通演練

第九部分     溝通協(xié)作中常見的不正確話術(shù)解析及調(diào)整

1、不正確交流的溝通案例

2、如何調(diào)整

 **  演練正確話術(shù)

第十部分     如何應(yīng)用9型人格改善溝通協(xié)作

1、9型人格測評工具解析現(xiàn)場組織測評

2、點(diǎn)評學(xué)員的測評結(jié)果（分組點(diǎn)評）

  **  演練對不同的人格如何交流              

第十一部分  全國獨(dú)家：如何應(yīng)用“讀心術(shù)”提高溝通協(xié)作技巧

1、應(yīng)用“讀心術(shù)”掌握對方的思維方式

聽覺思維方式的人的特點(diǎn)

視覺思維方式的人的特點(diǎn)

動(dòng)覺思維方式的人的特點(diǎn)

理性思維方式的人的特點(diǎn)

訓(xùn)練同時(shí)以四種方式說話、滿足不同思維方式人的需求

**  演練如何判斷溝通對象的思維方式

**  演練如何運(yùn)用思維方式與對方建立親善關(guān)系

2、如何應(yīng)用“讀心術(shù)”建立親善關(guān)系

匹配和照鏡子

怎樣模仿對方的習(xí)慣用語

注意對方的精力值

模仿對方的語言節(jié)奏、配合對方的精神狀態(tài)

**  演練應(yīng)用上面幾個(gè)“讀心術(shù)”技巧