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張曉毅,張曉毅講師,張曉毅聯系方式,張曉毅培訓師-【中華講師網】
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銀行系統專業講師

山西,太原 50 ~ 60 歲
一、銀行管理類(銀行網點整體提升策略、銀行人力資源管理) 1)看《奪命金》,銀行從“心”服務 1)《“線下稱王”——銀行網點整體提升方案》 2)《銀行運營管理與風險管控體系》 3)《“得人者,得天下!
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張曉毅,“川”營銷體系創建人,孫子兵法與銀行實戰踐行者。多家金融機構高級顧問。2013年,其創建了以“一生二,二生三,三生萬物。三管齊下,川流不息”為核心理念的“川”營銷管理體系,并開始成功運用于多家金融機構的的頂層設計和業務推動中,為多家金融機構提供定向輔導和系統化解決方案。

21年金融從業經歷,涉及銀行、保險、私募、金融平臺等領域,專注于大客戶營銷和高端復雜業務推廣,其從事的工作涵蓋了客戶管理、市場營銷、業務創新、內部培訓、團隊管理等多方面,親自開展的業務包括結算、存款、企業年金、網上銀行、現金管理、金融市場等多個業務領域。

堅定的客戶至上主義者,19年客戶服務“0”投訴,擁有超高的客戶忠誠度,2007年獲工總行第三方存管業務先進個人二等獎表彰。
超強的流程管理思維,2010年在光大銀行太原分行創建同業資金區域報價制度使該行同業存款半年時間超百億元。
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[張曉毅]“贏在溝通”——客戶經理溝通技巧專門課
一、溝通與有效溝通課堂互動環節1:什么樣的溝通是你喜歡的?(多項選擇)課堂互動環節2:有效溝通對于一家銀行的重要性何在?(多項選擇)二、有效溝通秘技123課堂互動環節3:我們該如何做,才能使溝通變得更有效?(多項選擇)秘技1——言之有物重點:信息秘技2——言而有信重點:守信秘技3——信而有恒重點:堅持三、“內外有別”——溝通體系的建立1、內部溝通與客戶溝通的區別和共同點2、外部溝通的框架3、內部溝
2015-01-13
[張曉毅]“贏在方案”——對公客戶的方案營銷
前言:誰是銀行業未來的對手?全國財富管理機構業務分布圖一、什么是方案營銷?憑借服務方案引起客戶興趣并圍繞方案完成營銷全過程的營銷體系。關鍵環節:1、客戶需求分析(問);2、方案制作(寫);3、展示及修改(演);4、實施及后期維護(做)。二、為什么要通過方案營銷課堂互動:我這里有兩家銀行的產品說明書,如果你是企業主,你會選擇哪一家銀行的客戶經理來你辦公室當面和你講述?案例:方案營銷中的80/20法則
2015-01-13
[張曉毅]銀行運營管理與風險管控體系
前言市場調查案例:柜員PK客戶經理思考:互聯網金融時代,銀行客戶端究竟掌握在誰手中?一、運營的核心價值1、業務處理的核心2、業務流程的樞紐3、業務風險的閘門4、運營效率決定銀行盈利能力互動環節1:對公開戶的效率分析結論:銀行的盈利增長由兩大決定因素:規模和利潤率,而這兩大因素提升的關鍵因素只有一個,那就是效率!二、運營管理與風控體系1、企業質量管理體系的演變思考:質量檢驗QC——統計質量管理SPC
2015-01-13
[張曉毅]“線下稱王”——銀行網點整體提升方案
前言:余額寶事件回顧,互聯網金融對銀行的影響究竟是什么?一、what,銀行的核心價值是什么?1、BANK的由來2、為什么要去銀行?互動環節1:我們吸引客戶究竟靠什么?(銀行的核心價值)結論:現場歸納并慎重地記錄下來。(先有產品后有服務?還是先有服務后有產品?)二、how,如何讓核心價值迸發?1、同樣的網點,同樣的業務,為什么卻有不同的業績?2、什么影響了我們的生意?一語中的:影響一家網點核心價值的
2015-01-13
[張曉毅]誰動了我的奶酪?——銀行等級柜員績效考核
一、W——什么是等級柜員績效考核? (一)、等級的含義 (二)、柜員績效體系的結構 傳統模式: 人為割裂了業績與服務對于銀行經營的相同貢獻,也無法體現客戶的需求,因此,不能正確評價一個柜員的價值。 創新模式: 一個必然選擇:業績——服務——技能——學習 課堂互動時間:創新考核模式和傳統考核模式還有什么根本的區別? 二、W——為什么要實施? 不僅如此,這個邏輯關系如果進一步深入闡述,就是我們每一家銀
2014-02-18
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