《非人力資源經理的人力資源管理》 課程大綱（二天） ◆ 課程定位: 21世紀，是人力資源開發的世紀。海爾張瑞敏曾說過：“中國企業與狼共舞之關鍵是大力培養優秀本土人才”。而作為企業人才開發的核心部門HR無疑承擔了很大的責任。是不是非人力資源部門經理們就只管好產品、設備、物料等而對最關鍵因素的“人”沒有相關的開發職責呢？非也。本課程依據講師在多家企業工作及咨詢的實際經歷，從專業、實用兩個維度出發進行課程設計，旨在全面提升各部門經理的HR專業知識與技能，掌握選、用、育、留等技術與方法，使各部門經理快速成為一名合格的非人力的人力資源經理。 ◆ 課程收獲：  培訓目標1：培養非HR經理、主管們正確、前瞻的HR新觀念；  培訓目標2：提升非HR經理、主管們在HRM方面的專業技能素養；  培訓目標3：使非HR經理、主管們的管理能力、溝通能力得到質的飛躍； ◆ 課程優勢： √情境代入，結合多個企業中層管理者案例透徹分析，講師現身說法； √統合綜效，整合人力資源個模塊的18個有效管理工具，便于學員即學即用； √注重實踐，課程大量時間在演練和實踐環節，沖擊學員的行為方式，以提升實踐技能為目標。 學員對象：企業中高階主管、有志于從事HR的從業者。 課程時間：2天（12小時） 培訓形式：課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等 課程綱要： 第一單元： 企業戰略與人力資源  人力資源管理的基本框架  人事管理-人力資源管理-人力資本管理 案例分析：三種不同企業的人力資源管理模式對比  人力資源在企業戰略中的地位 案例分析：企業的核心價值對于人力資源管理的重要影響  直線經理在人力資源管理中的責任與分工 • 直線經理的人力資源管理觀念與定位； • 直線經理在人力資源管理中的責任； • 使人力資源管理成為直線經理最有效的管理手段。 案例討論：華為的用人之道。 單元小結：人力資源與文化管理 第二單元：直線經理的選才技巧  招聘如何為企業帶來競爭優勢  企業的用人的四大原則 案例分析：“自助餐”的錯誤決定  亡羊補牢—企業用錯人的巨大代價分析 案例分析：某著名外資公司請錯全球CEO的血的代價  人才的冰山模型 視頻短片：聯想集團的面試  三維度確定面試標準  面試準備的三要素  結構化面試  行為面試  情景面試  壓力面試  漏斗式提問法  面試常用的八種提問方法  面試總結常犯的四種錯誤 情景模擬：5分鐘面試模擬 案例討論：日本豐田面試的六道程序 單元小結：招聘面試的重點與難點 第三單元：直線經理的員工培育與輔導  培訓在人力資源戰略中的作用；  直線經理應如何發揮培訓的功能  運用教練技術對員工進行在職培訓；  OJT五步法 – 說明 – 介紹 – 示范 – 員工操作 – 糾正  培訓實施中可能出現的6大困難  單元小結：培訓的“一個中心、兩個基本點” 第四單元：直線經理的績效考核  績效管理的作用與意義。  傳統績效考核與績效管理的區別。  績效管理的三大機制。  績效考核的難點與分析。  什么是KPI？如何建立指標體系  如何確定下屬的KPI？  關鍵績效指標和行為指標。  如何為下屬設定工作任務與目標？  直線經理在考核中的角色  員工績效面談中的四個基本要素  角色扮演：四種不同的狀態下，如何開展績效面談？  單元小結：績效管理成功的“123法則” 第五單元：直線經理的用人之道  案例：該提拔誰？  發現并使用員工的長處  案例：如何使用這樣的員工？  員工的職業錨  用人與企業文化的關系  企業應有的人才觀  如何看待“用人不疑、疑人不用”？  阿里巴巴的“271法則” 案例討論： 案例討論：聯想的用人經典  單元小結：企業用人“六大法則” 第六單元：直線經理的留人策略  案例分析：員工離職前有哪些征兆？  員工離職9大原因分析  如何建立和諧勞資關系？  留人中的四重戰術  案例：諾基亞的薪酬策略  部門經理如何辭退員工？ – 區分一般員工與關鍵員工 – 辭退員工必須做好的4項準備 – 辭退員工可能面臨的法律風險  幫助員工職業生涯規劃 – 不同員工的職業發展傾向 – 設計員工職業發展通道 – 員工職業生涯與企業人才梯隊  七種常用的留人方法  單元小結：員工流動的“232法則”  基于情景分析的執行力發展行動計劃  結語：一流=忠誠+能力！ 第七單元：直線經理的激勵技巧  案例討論：沃爾瑪的激勵技巧  績效管理與薪酬制度的結合  如何有效的進行獎勵  正激勵與負激勵的運用  非經濟激勵因素的運用  直線經理必須改變的五大觀念  討論：如何進行員工薪資調整？  單元小結：員工激勵的“80/20法則”