1、質量規劃；2、質量保證；3、質量控制；
1、質量規劃
輸入
工具與技術
輸出
①項目章程
②項目管理計劃
③項目范圍說明書 （用來定義項目干系人需
求，閾值和接受標準）
④組織過程資產
⑸環境何組織因素
①成本/效益分析
②基準分析：
③實驗設計
④質量成本
①質量管理計劃
②質量度量指標
③質量檢查單
④過程改進計劃
⑤項目管理計劃（更新）
2、質量保證。
輸入
工具與技術
輸出
①質量管理計劃
②質量度量標準 （清晰的規劃說明和完善的標
準）
③過程改進計劃
④工作績效信息
⑤變更請求
⑥質量控制測量 
①質量計劃工具和技術（成本/效益分析、基
準分析、實驗設計、質量成本）
②質量審計
③過程分析
④質量控制工具和技術（檢查、控制圖、帕
累托圖、統計抽樣、流程圖、趨勢分析）
⑤基準分析
①請求的變更
②建議的糾正措施
③組織過程資產（更新）
④項目管理計劃（更新）
3、質量控制。
輸入
工具與技術
輸出
①質量管理計劃
②質度量標準
③質量檢查表
④組織過程資產
⑤工作績效信息
⑥已批準的變更請求
⑦產品、服務和結果
1、檢查；
2、控制圖；
3、帕累托圖；
4、抽樣統計；
5、流程圖（魚刺圖）；
6、趨勢分析；
7、缺陷修復審查；

1、建議的糾正措施
2、建議的預防措施
3、請求的變更
4、建議的缺陷修復
5、已確認的缺陷修復
6、項目管理計劃（更新）
7、質量控制質度量
8、組織過程資產（更新）
預防（把錯誤排除在過程之外）和檢查（把錯誤排除在到達客戶之前）
屬性抽樣（結果合格或不合格）和變量抽樣（按量度合格度的連續尺度衡量所得結果）。
特殊原因（異常事件）和隨機原因（正常過程偏差）。
許可誤差（如果其結果落入誤差范圍所界定的范圍內，那么這個結果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限
內。那么該項目在控制之中）。