班組長全面管理技能提升

[課程背景]Curriculum background

21世紀，中國已成為世界的生產制造中心。班組長、工段長、車間主任是企業組織中直接帶兵打仗的人，是公司戰略目標和經營指標的落實者，他們所處的地位是 “兵頭將尾”，在組織中起著承上啟下、上傳下達的橋梁、紐帶作用，作為生產一線的直接指揮者和組織者，他們的管理能力和素質直接關系到所轄班組的戰斗力和執行力，直接影響著企業的Q(質量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士氣）等經營績效.

本課程旨在強化企業班組長的綜合素質，提高主動管理的意識，理清正確的工作思路，彌補科學管理的知識和方法，解決工作中的困難問題，提高其執行效果。

豐富的案例分析、大量的現場實景是本課程的特色。

[課程收獲] Course harvest

●  明確角色、實現班組長從技術型人才到管理型人才的轉變；

● 了解和掌握現場管控技巧及現場目標的實現方法；

● 掌握現場安全控制的方法、技巧，實現零災害；

● 正確處理團隊人際關系，化解內部矛盾，營造和諧氛圍，提高技能；

[授課方式]:  

            講解+案例模擬+互動研討+問題答疑 

[適用對象]Applicable object 

制造型企業生產廠長、車間主管、班組長,工段長等一線管理人員

[授課時間]Teaching time        2天（每天6小時） 

[課程大綱]Course Outline

第一講 、角色定位，從技術到管理-提高軟實力

一、 班組長的角色定位

    1、班組長角色勝任素質分析

    2、班組長角色錯位的主要表現?

          案例 要當漢劉邦還是楚霸王？

二、 班組長要培養哪些軟實力？ 

       目標管理能力

       問題解決能力

       組織協調能力

       交流交際能力

       幽默的能力

       激勵的能力

第二講  從技術型人才到管理型人才---提高管理技能

  一、現場員工關系管理與有效溝通

     1、溝通過程與溝通的障礙

     2、員工人際風格溝通技巧

     3、有效運用溝通化解員工的抵觸

     4、帶好下屬,留住下屬

          ---  案例：小劉班組長改變溝通方式產生的神奇效果

二、沒有有激勵哪來干勁，讓員工自動自發地工作

     1、激勵員工，提升工作欲望

     2、認可是對員工最好的激勵

     3、給班組成員以高期望值

     4、能者多勞，挑戰高薪

     5、讓負激勵成為正能量

     6、對工作中不同員工的激勵策略

          案例：一位員工的日記

 三 、班組建設----激活班組關鍵驅動力

     1、班組的組織建設--- 構建卓越班組健康發展平臺

          ---建立班組圓桌式組織結構、激發成員參與班組管理 

     2、制度建設--健全卓越班組的體制框架

        ---實效制度是組織正常運轉的保障

        ---制度建設存在的難點和誤區

       ---管理環境化--用自省式管理取代督察式管理

          案例分析：員工為什么疏遠了小劉班組長?

     3、人才建設--激活卓越班組的核心力量

        ---修煉員工基本功---“八全管理模式”

        ---開發員工領導力—輪值管理

        ---開發員工執行力--- 動態激勵

     4、透明化建設--健全卓越班組的“三公”平臺 

        ---透明化管理的三大功效及實施

       1）、問題透明--- 具體體現

       2）、制度透明--- 具體體現

      3）、績效透明--- 具體體現

      4）、現場透明--- 具體體現

    5、機制建設---開啟卓越班組的動力之門

        賽馬機制

       狼羊機制

       透明機制

       榮譽機制

       分享機制

       評議機制

第三講  現場管理--關乎質量、成本、安全

 一、現場管理的基本方法

      1、如何進行現場診斷？內容和重點（附表）

      2、解決問題的金鑰匙－“因果圖 ”及5WHY

          案例分析：因果分析圖舉例

      3、管理思考與解決問題的8D方法 

      4、如何提倡和推廣“問題改善與提案建議制度”

           ---- 活動：現場自我診斷 

  二、現場管理 從5S開始

      1、 作業現場 “5S” 活動

      2、 整理推進的重點、方法及案例 

      3、 整頓推進的重點、方法及案例 

      4、 清掃推進的重點、方法及案例 

      5、 清潔推進的重點、方法及案例 

           案例  豐田公司5S

  三、現場設備的維護------培養專家級的員工

      1、設備管理的主要方法：點檢+定修

      2、設備保養的主要作業內容是什么？：

      3、班組自主保養 ---“自主保養展開的七個步驟”

         案例分析：如何培養現場員工愛惜設備的意識？

 四、班組作業管理 ---實現交期目標  

     1、作業計劃管理     2、作業分配管理

     3、作業準備管理     4、作業進度控制

      5、作業能力調控     6、作業異常管理

     案例：班組現場標準化管理

 五、班組長現場質量管理—沒有質量，就沒有明天

     1、品質管理的價值理念

         從“三鹿事件”分析質量意識

    2、制程品質不良的原因分析與對策

    3 、強化人員的管理以提升品質

    4、人為操作不良常用對策

          ------案例、海爾：構造“零缺陷”管理機制

 第四講、班組長的安全管理--- 生產必須安全

    1、作業現場 “4S” 活動

    2、安全目視化標示、作業標準化

    3、隱患排查治理活動

     4、工作安全分析

    5、危險預知訓練（KYT）

    6、安全行為觀察-

        案例：--從“要我安全”如何轉變為“我要安全”；

       案例：根據圖片現場開展危險預知訓練

   第五講：課后實踐作業

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 主講老師

     王延臣   生產管理 、班組長管理講師、咨詢師

專家特點：王延臣老師 擁有20多年合資企業生產管理、培訓和咨詢經驗。理論功底扎實，實踐經驗豐富，為一汽豐田、紅塔集團、雙匯集團、北京現代摩比斯、中國北車集團（唐車）、恒安集團、海螺水泥等500強做過咨詢和培訓。領域涉及汽車、電子、電器、機械、鋼鐵、化工、石油、電力、服裝、食品、藥業、為200多家企業進行過生產現場改善、班組建設及質量、成本的控制，有著資深的管理和培訓經驗。

現擔任：

北京大學總裁班講師、

全國職業能力培訓中心主任、

中國管理科學研究院講師、咨詢師、

全國高工委特聘生產管理顧問培訓師、

中國質量認證中心咨詢授課講師。

出版書籍

        《班組長人員管理》、 《班組長現場管理》、  《班組長安全管理》

專家優點：王老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出。把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果。

客戶利益點：案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。今天學，明天用。

培訓 咨詢項目：5S/6S管理、班組建設、班組長管理技能、TWI、全員生產維護TPM、安全生產、質量管理及TQM、成本管控與壓縮、精益生產、企業運營系統建設和改善、企業效率提升、持續現場改善、生產系統精細化管理。

客戶評價：

1、一汽豐田生產部張總：我們公司在多位老師中選擇王老師講授《5S管理》；王老師授課內容豐富，案例多切合我們的實際，啟發性強......

2、雙匯集團人事部李部長：聽了王老師的《班組長的現場執行力》，感覺很有戰略深度和戰術廣度，我們已第三次邀請王老師講授《活力100-五型班組建設》

3、海螺水泥采購部李部長：因學員反映很好,我們再次邀請王老師來公司總部講授《全員生產維護TPM》。

4、北京環衛集團湯主席 ：針對我們實際問題請王老師來內部上課，授課深入淺出、詼諧幽默,學員收獲很大，反響非常好，我們已第二次邀請王老師；

5、現代摩比斯人力資源周總：王老師授課內容豐富,案例分析很到位，寓教于樂。

我們已5次邀請王老師做內訓，

6、紅塔集團的生產部宋總：王老師實戰經驗豐富又不乏理論深度，聽他講課，可以參與其中”  ……

 7、北京五星青島啤酒有限公司董主任：王老師課程語言生動，具有活力，表達能力強， 把管理的意義通過很淺顯的例子表現出來；課程互動性很強，能激發每個人的表演欲望，學員爭先答題，棒極了！

主要合作客戶

●電力能源、鋼鐵、港口行業：

大唐電力、華能集團、神華集團、北京能源集團、浙江能源集團、皖能馬鞍山發電廠、內蒙古電力、寧夏電力、廣西電力、河南電力、承德電力、天津電力、遼陽電力、葫蘆島電力、通化鋼鐵、凌源鋼鐵集團有限公司，海螺水泥、云南天高鎳業集團、河北鋼鐵集團邯鋼、馬鞍山鋼鐵、唐山鋼鐵、江銅集團、神東礦業，唐山港、天津港、南京港、廣州港、營口港等。

● 汽車及配件行業：

一汽豐田、北京福田戴姆勒汽車、北京現代摩比斯、力帆集團、中國北車集團唐山軌道客車有限公司、陜西法士特汽車傳動集團、偉巴斯特、李爾、德爾福、中國兵器工業第二0六研究所、中國北車長春軌道客車有限公司、中國南車株洲時代電氣絕緣有限公司、長安福特馬自達汽車有限公司、江蘇摩比斯、安徽中鼎汽車管件、陜西重汽、東風（十堰）特種車身有限公司、江蘇一汽鑄造股份有限公司、中國重汽集團福建海西汽車有限公司、華晨股份、立中車輪集團、河北興邦車業股份公司、南航集團。

● 醫藥食品行業：

國藥集團、雙匯集團、蒙牛集團、青島啤酒、敖東藥業有限公司、飛鶴乳業、古井貢集團、云南白藥集團、亞寶藥業集團、安琪酵母股份、福建喜多多集團、國藥集團國瑞藥業、蒙牛乳業（當陽）有限公司、上海醫藥廈門制藥廠、國藥控股星鯊制藥有限公司、云南滇虹藥業、金士百純生啤酒股份有限公司、長春金賽藥業有限公司、、遼寧奧克化學有限公司、修正藥業、河北承德露露股份有限公司、石家莊君樂寶乳業有限公司、葵花藥業集團、哈藥集團制藥二廠、國藥一心制藥有限公司、舒蘭藥業股份公司、河南宛西制藥有限公司、山東羅欣藥業股份有限公司、小洋人集團河北乳業公司、杭州統一食品 ;

● 家電、機械、電子行業

北京京東方、華潤三洋電機、中國電子集團（第13、第28所）、中國工程物理研究所、庫伯愛迪生電器、天津經緯電材股份有限公司、格力電器重慶有限公司、中船重工電機科技股份有限公司、廣東香山衡業集團、合肥華凌股份，美的集團蕪湖制泠設備有限公司、安徽滁州康佳電器有限公司、合肥海爾信息產品有限公司、無錫百發電機有限公司、江西昌河航空工業有限公司、武漢華源電氣設備有限公司、中國人民解放軍第3604工廠、吉林華微電子股份有限公司、南車時代寶雞機械股份公司、大盛微電科技股份有限公司、中信戴卡股份有限公司、杭州松下電器，合肥日建機工有限公司、沈陽機床股份、鄭州新天集團 ......

● 石油、化工行業：

中石化大慶油田、中海油、延長石油、山東晉煤集團、唐山三友化工股份、鄂爾多斯化工集團、北京統一潤滑油公司、江銅集團、儀征化纖、安徽司永特肥業股份、福建福橡化工有限公司、海螺水泥安徽懷寧有限公司、華新水泥（襄樊）有限公司、河南心連心化肥有限公司、山東東明石化集團、山東威高集團、煙臺萬潤精細化工股份有限公司、

● 煙草及其他行業：

紅塔集團、湖南中煙工業公司、貴州中煙工業公司、恒安集團、中軟國際、、白云機場、北京環衛集團、斯爾麗服裝、婭麗達服飾、伊利莎黛服飾、北京同仁堂（亳州）飲品、馬鞍山集團（港口）有限公司、花都金柜集團、廈門水務集團公司、、石家莊東方龍供水有限責任公司、河冶科技股份有限公司、衡水京華制管有限公司、中國人民解放軍第五七二一工廠、山東龍口南山集團、寧波如意股份、北京印鈔廠、重慶印鈔廠、漳州橋南印刷有限公司、鄭州鐵路局、南航集團。

聯系方式：  王延臣老師：  咨詢：18612212539（同微信）