課程大綱：

1          管理者的角色

1.1  何謂管理

1.2  主管的角色定位

1.3  主管的素質(zhì)要求

1.4  認(rèn)識(shí)權(quán)力與責(zé)任

1.5  技術(shù)型管理的特點(diǎn)

2          高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2.1  何謂是團(tuán)隊(duì)

2.2  團(tuán)隊(duì)管理的基本要求

2.3  團(tuán)隊(duì)九種角色的管理

2.4  團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)管理

2.5  團(tuán)隊(duì)的沖突管理

3          授權(quán)和時(shí)間管理

3.1  授權(quán)管理

3.2  時(shí)間管理

3.3  目標(biāo)管理

4          管理者的溝通技巧

4.1  溝通的作用

4.2 溝通的模式選擇

4.3  溝通的障礙與消除

4.4  溝通的四大原則

4.5  管理者的全方面溝通

4.6  問題員工管理

5、員工管理

5.1        功高蓋主如何管

5.2        有靠山的如何管

5.3        標(biāo)新立異的如何管

5.4        悶葫蘆老黃牛型如何管

5.5        挑剔愛發(fā)牢騷的如何管

5.6        喜歡傳話搬弄事非的如何管

6          領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的樹立

6.1  管理與管理的區(qū)別

6.2  什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6.3  領(lǐng)導(dǎo)者的三商（IQ、EQ、AQ）

6.4  情景領(lǐng)導(dǎo)力