1、有效開場白的四步驟

問候歡迎學員，自我介紹，內容介紹，調動興趣。

2、如何克服緊張的情緒

常見辦法為：充分準備內容，提前做幾遍演練，提前到達現場，提前與學員認識溝通，深呼吸及自我激勵。

3、演講中的肢體語言

如目光接觸、微笑、手勢、身體移動、站姿等。

4、專業演講技巧

專業的演講需要專業的形象（如三色原則，即全身穿著的顏色不能多于三種；堅決避免黑皮鞋配白襪子），抑揚頓挫的聲調，開放的身體語言，幽默風趣的講話風格。演講主要由三個部分組成：內容、聲音和身體語言。

而從重要性來說，聲音和身體語言占比例分別為38%和55%，內容只占可憐的7%。可見，演講的技巧比內容更能決定培訓的效果。

5、提問的技巧

如何正確選擇開放式提問還是封閉式提問，如何正確選擇公開提問還是點名提問。

6、回答學員問題的技巧

調動群眾斗群眾，是講師在回答不上某些問題時經常采用的一種回答問題的方式，即，叫其他的學員來回答某一個學員的刁鉆問題。

7、有效地組織小組討論

調動群眾斗群眾，是講師在回答不上某些問題時經常采用的一種回答問題的方式，即，叫其他的學員來回答某一個學員的刁鉆問題。