前無論是公開課或者內訓課幾乎市場上都是套裝課程，除非企業自己的內訓培訓師根據自己的企業問題與培訓的對象需求，針對所培訓的對象與需要解決的問題去設計課程，否則是很難實際解決每一個人或者企業的難題；就像治病有藥店的成藥（套裝課程）與也有醫生開的處方藥（針對需求所設計的課程），當然成藥也可以治病，我相信醫生的處方藥更能徹底地解決病人的疾病，但是您會問到，我是一個醫師（講師），病人未經過我的診斷，到了現場就開始開刀、用藥（上課），有時候醫托（企業管理咨詢顧問公司）也沒說清楚病人的病情或者誤解病人的意思，到了現場才知道有病輕微的（層次高的）、嚴重的（層次低的），但是帶的卻是只有一種藥（課程），您說怎治呢？只好輕微重的死了，治了嚴重的，輕的不管用，那怎辦呢？

其實有經驗的醫師（講師）接到110（企業或者企業管理咨詢顧問公司）的電話，當他起身前往病人（企業或者課堂）那兒，絕對會先詢問病人的基本癥狀，然后他會根據自己的經驗，判斷可能的癥狀是如何？肚子疼有可能是拉肚子（發炎）、食物中毒、盲腸炎等等，有經驗的醫師就會帶上可能癥狀需要的各種醫療器材（案例）與藥品（課程方案）前往，到了目的地（企業或者課堂上），醫師（講師）首先一定會咨詢病人一些問題，然后就能判斷病人的實際狀況，緊接著對癥抓藥開處方治病啦。

咨詢病人（學員）的意思就是在課程一開始，講師可以咨詢一下現場的學員，有關今天上課課程的課題，自己最感到頭疼的是啥（可以上課前收集，學員一到課堂由助理負責收集）？我想講到這里您應該知道您的病人（學員）是啥基本癥狀了吧，這時候您就知道如何從您的藥箱（事先準備的課程方案、案例）抓藥，對癥下藥治病痊愈是八九不離十，病人一定滿意。