哈弗大學的研究表明，我們工作中一半以上的錯誤來自于溝通不暢，或者說是不善于說話造成的。人們有一個錯覺，認為自己打小就開始說話，即使說過錯話，也不至于有如此之大的負面作用。試問，為什么有的人能夠被領導賞識？同事關系融洽？下屬敬仰？能夠事事辦得通？而有的人同事關系緊張？下屬陽奉陰違？家庭矛盾頻發？職業生涯處處碰壁？究其原因，是因為沒有在特定的環境中扮演恰當的角色，表現出不恰當的言語和行為。由此可見，人們與自己的溝通、與同事的溝通、與家庭成員的溝通、與商業伙伴的溝通，以及與社會溝通交流的方式是多么地重要。

      只有高效的人際溝通，才能傳達組織的愿景和目標；只有高效的人際溝通，才能化解誤解和矛盾；只有高效的人際溝通，才能形成統一的思想與合力；只有高效的人際溝通，才能獲得一切可以利用的資源。

      所以，要提高個人與團隊的工作效果，惟有從修煉人際溝通開始，在修煉中不斷提升自己的溝通技巧，從而實現個人的人生價值。