《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》課程介紹

【培訓(xùn)講師】：安新強(qiáng)

【培訓(xùn)時(shí)間】：1天

【課程背景】：

    為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)？

   為什么員工對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作執(zhí)行力度不夠，沒有反饋，時(shí)效性差？

為什么員工的意識未跟上公司發(fā)展的步伐，動(dòng)力不足？

    為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？

    為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠度差？

    為什么很多員工處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？

    為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？

    答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練

美國學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。

職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。

【課程收獲】:

提升員工的自我認(rèn)知，角色定位準(zhǔn)確，并利用一切渠道提升自我素養(yǎng)。

讓參訓(xùn)者明白：
1、職場人應(yīng)該有的自我認(rèn)知和角色意識；

2、職場人應(yīng)該有的職業(yè)道德；

3、職場人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)；

4、職場人應(yīng)該有的職業(yè)化行為規(guī)范；

【課程大綱】：

第一講：員工職業(yè)化從“主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任”開始

第二講：員工職業(yè)化從“做出令顧客滿意的結(jié)果”開始

一、職業(yè)化的標(biāo)志就是能夠做出客戶所需要的結(jié)果

二、做結(jié)果的誤區(qū)；

三、“結(jié)果”和“執(zhí)行力”的關(guān)系

四、為什么員工做不出“結(jié)果”

五、“九段員工”的啟示

六、“做出令顧客滿意的結(jié)果”所必須具備的兩種思維方式

1、客戶思維；   2、外包思維；

第三講：職業(yè)化從“融入企業(yè)文化“開始

一、到了新環(huán)境，首先要做的一件事就是把自己沉下去

二、浮躁、急躁的結(jié)果是——你什么也學(xué)不到！

三、沉下去才能真正融入企業(yè)

四、融入的核心是融入“企業(yè)文化”

五、將你的人生目標(biāo)融入企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

六、從哪里開始做起？

七、工作之初的前5年很關(guān)鍵，會(huì)有一個(gè)迷茫期

八、怎樣迅速和同事打成一片？

九、走出人際關(guān)系的誤區(qū)！

十、建立良性人際關(guān)系的六個(gè)原則

第四講：職業(yè)化員工的“目標(biāo)管理能力”訓(xùn)練

一、目標(biāo)導(dǎo)向，以終為始；

二、如何制定目標(biāo)和分解目標(biāo)；

三、如何制定工作計(jì)劃；

四、如何實(shí)施計(jì)劃？

五、目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H

第五講：職業(yè)化員工的“溝通能力”訓(xùn)練

一、溝通從心開始—溝通應(yīng)具備的心態(tài)；

二、以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析；

三、溝通中應(yīng)懂得的人性智慧；

四、與不同關(guān)系（上司、同事、客戶等）的溝通要領(lǐng)；
五、在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長；
六、對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的；
七、如何接受上級安排的工作？
八、如何及時(shí)向上級反饋工作進(jìn)度？
九、如何加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的執(zhí)行力度和時(shí)效性？