《員工職業化素養提升》課程介紹

【培訓講師】：安新強

【培訓時間】：1天

【課程背景】：

    為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強？

   為什么員工對于領導交辦的工作執行力度不夠，沒有反饋，時效性差？

為什么員工的意識未跟上公司發展的步伐，動力不足？

    為什么員工的成長總是跟不上企業的發展速度？

    為什么員工的表現常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？

    為什么很多員工處在有心無力狀態，想做好，但不知道該如何做好？

    為什么很多員工的行為與企業的形象相悖？

    答案是：他們缺乏職業化素質訓練

美國學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業素養培訓，就能發揮其能力的50～80%。

職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。

【課程收獲】:

提升員工的自我認知，角色定位準確，并利用一切渠道提升自我素養。

讓參訓者明白：
1、職場人應該有的自我認知和角色意識；

2、職場人應該有的職業道德；

3、職場人應具備的職業化素養；

4、職場人應該有的職業化行為規范；

【課程大綱】：

第一講：員工職業化從“主動承擔責任”開始

第二講：員工職業化從“做出令顧客滿意的結果”開始

一、職業化的標志就是能夠做出客戶所需要的結果

二、做結果的誤區；

三、“結果”和“執行力”的關系

四、為什么員工做不出“結果”

五、“九段員工”的啟示

六、“做出令顧客滿意的結果”所必須具備的兩種思維方式

1、客戶思維；   2、外包思維；

第三講：職業化從“融入企業文化“開始

一、到了新環境，首先要做的一件事就是把自己沉下去

二、浮躁、急躁的結果是——你什么也學不到！

三、沉下去才能真正融入企業

四、融入的核心是融入“企業文化”

五、將你的人生目標融入企業的發展目標

六、從哪里開始做起？

七、工作之初的前5年很關鍵，會有一個迷茫期

八、怎樣迅速和同事打成一片？

九、走出人際關系的誤區！

十、建立良性人際關系的六個原則

第四講：職業化員工的“目標管理能力”訓練

一、目標導向，以終為始；

二、如何制定目標和分解目標；

三、如何制定工作計劃；

四、如何實施計劃？

五、目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H

第五講：職業化員工的“溝通能力”訓練

一、溝通從心開始—溝通應具備的心態；

二、以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析；

三、溝通中應懂得的人性智慧；

四、與不同關系（上司、同事、客戶等）的溝通要領；
五、在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長；
六、對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的；
七、如何接受上級安排的工作？
八、如何及時向上級反饋工作進度？
九、如何加強對領導交辦工作的執行力度和時效性？