《團隊協同與管理溝通》 （培訓大綱） 2011年10月26日 第一講：高效團隊的建設 一、高效團隊互動演示 （一）組建團隊 （二）團隊演練 （三）講師點評 成功團隊七大特質 1、清楚而令人振奮的目標。 2、以結果為導向的競爭力。 3、團隊成員自我勝任意識。 4、要達成上下同欲的共識。 5、有互相依賴的合作氣氛。 6、獲得外界的支持與認同。 二、明確高效團隊概念 （一）團隊的概念與內涵 1、團隊的概念 2、團隊的內涵 （二）團隊的分類與特點 1、團隊的分類 2、團隊的特點 三、全力打造高效團隊 （一）團隊建設的八大步驟 1、確定目標 2、確定架構 3、確定領袖 4、確定成員 5、確定角色 6、確定權限 7、確定規則 8、確定利益 （三）高效團隊的八大特征 1、明確的目標 SMART+C的原則： 明確具體 可以衡量 可以達成 符合實際 有時間性 有挑戰性 2、相關的技能 3、相互的信任 4、共同的承諾 5、良好的溝通 6、談判的技能 7、合適的領導 8、內外部支持 第二講：團隊精神的培養 一、什么是團隊精神 二、團隊精神的基礎 三、團隊精神的核心 四、團隊精神的境界 五、團隊精神的反映 六、團隊精神的形成 七、團隊精神的作用 第三講：提升團隊凝聚力 一、團隊凝聚力之概述 （一）團隊對成員的吸引力 （二）成員對團隊的向心力 （三）團隊成員之間互動力。 二、影響凝聚力的因素 （一）組織的松散性 （二）目標的發散性 （三）意志的分離性 （四）領導的昏庸性 （五）利益的無關性 （六）個性的排斥性 （七）任意的沖突性 （八）前景的暗淡性 （九）溝通的阻滯性 （十）利己的排他性 （11）權利的制約性 三、增強凝聚力的方法 （一）合理的團隊組織 （二）優秀的團隊領導 （三）共同做事的意愿 （四）可行的團隊目標 （五）積極的個性發揮 （六）順暢的成員溝通 （七）協作的和諧氣氛 （八）激情的團隊遠景 （九）合理的利益分配 （十）充分的授權管理 （11）切實的個人發展 第四講：打造團隊戰斗力 一、團隊領袖的必備特質 （一）不要簡單地發號施令； （二）對部屬做出明確授權； （三）為部屬工作設立目標； （四）加強與部屬間的溝通； （五）主管一定要信守諾言； （六）不要朝三暮四地變卦。 （七）要及時督導部屬工作。 （八）要開展批評自我批評； （九）不要輕率地下定結論； （十） 適當地表揚獎勵部屬； （11）關心健康和家庭生活； （12）與部屬一起規劃未來。 二、團隊成員的五項修煉 （一）自我超越 （二）心智模式 （三）共同愿景 （四）團體學習 （五）系統思考 三、團隊成員的狼性文化 （一）合作 （二）團結 （三）耐力 （四）執著 （五）拼搏 （六）共生 （七）忠誠 四、團隊成員的嚴謹作風 （一）“三老” （二）“四嚴” （三）“四個一樣” 五、團隊成員的創新精神 （一）把不可能變為可能 （二）把想不到變為想到 （三）把幻想變為現實 （四）把無意變為刻意 六、團隊成員的細節觀念 （案例分析） 七、團隊成員的執行能力 （高效執行力的鐵律） 八、團隊成員的激勵措施 （一）信任激勵 （二）發展激勵 （三）知識激勵 （四）情感激勵 （五）目標激勵 （六）功勛激勵 （七）行為激勵 （八）競爭激勵 （九）利益激勵 五、削弱戰斗力的行為類型 （一）坦克車型 （二）狙擊手型 （三）手榴彈型 （四）萬事通型 （五）好先生型 （六）猶豫類型 （七）不說話型 （八）否定類型 （九）抱怨類型