《商業(yè)談判的致勝之道》 （培訓(xùn)大綱） 2011年元月 第一講：商務(wù)談判的定義和分類 一、商務(wù)談判的基本定義 二、商務(wù)談判的基本分類 三、商務(wù)談判與營銷關(guān)系 四、商務(wù)談判與銷售洽談 五、商務(wù)談判的重要作用 六、商務(wù)談判的主要特征 七、商務(wù)談判的“三部曲” 第二講：商務(wù)談判的戰(zhàn)略和原則 一、商務(wù)談判戰(zhàn)略為首 二、商務(wù)談判原則當先 三、商務(wù)談判關(guān)系原則 四、商務(wù)談判八字真言 第三講：商務(wù)談判的心理和準備 一、商務(wù)談判的心理準備 二、商務(wù)談判的信息準備 三、商務(wù)談判的策略準備 四、商務(wù)談判的素養(yǎng)準備 第四講：商務(wù)談判的禮儀和語言 一、談判禮儀是人道之極商道之本 二、談判禮儀是成功人士的助推器 三、談判禮儀是人際關(guān)系的通行證 四、談判禮儀是達成共識的催化劑 五、談判禮儀是人生修為的測量儀 六、優(yōu)雅的談吐要注意的十項原則 七、要禁忌忌不講禮節(jié)的談吐表現(xiàn) 八、要學會常用商務(wù)談判禮貌用語 九、要注意商務(wù)談判語言表達方式 第五講：商務(wù)談判的忌諱和測試 一、成功交談12忌 二、洽談十大忌諱 三、測測您的能力 第六講：商務(wù)談判的技巧和方式 一、商務(wù)談判中的“十三太?！? 二、商務(wù)談判中的“精要技巧” 三、演練：把胸罩賣給男生？ 四、商務(wù)談判中的“君子九思” 五、商務(wù)談判中說服他人能力