《客服電話營銷技巧》11

十一、電話營銷的自我考問

（一）我為客戶做了哪些實質性服務？

（二）我幫客戶解決了哪些實質問題？

（三）我在客戶那里體現了哪些價值？

（四）我的電話營銷達成了什么效益？

（五）我對“5WH”是否做到真正理解

1、您想要銷售“什么”/    What

2、你的銷售對象是“誰”/  Who

3、他“為什么”會購買/     Why

4、你的目標對象在“哪里”/  Where

5、你將“如何”與他溝通/ How

6、“何時”與他們溝通/   When