《客服電話營銷技巧》10
十、電話營銷的核心技能
（一）真誠了解客戶的真正需求
（二）把握客戶的折中心理因素
（三）準確分析客戶的決定過程
（四）對癥下藥地解決客戶疑慮
（五）了解客戶內心的負面因素
（六）做好溝通之外的愛心溝通
（七）消除客戶購買后的負情緒
（八）主動提供家價值化的服務
（九）對客戶一諾千金說到做到
（十）與客戶建立持久情感熱線
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