2017年10月27日，當前醫患矛盾本質的本質，是人民群眾益增長的個性化服務需求，與公立醫院冷漠的、快餐式的醫療服務間的不相容。所有的信息流都在告訴我們三個不可阻擋的變化：

      醫患之間所有的問題，都是溝通不暢造成的；醫患之間所有的問題都能夠溝通獲得解決，除非溝通失敗；醫患之間溝通的根本目的不是要證明誰對誰錯，而是要達成共識。根本到底一句話：提供人性化、品質化的醫療服務時代已經到來了，你看不見，不等于它不存在；溝通與信任，解決醫患糾紛不二的選擇！