經營十誡：避開誤區，追求全勝

 作者：姚葵醴（本文摘自姚葵醴專著《成為企業贏家》一書）

第一誡：不貿然投入自己不熟悉的項目。在投入一個項目之前，要深入研究這個項目的方方面面，最重要的是要有自己的研發能力，能夠研發出新穎而完美的產品和服務。

第二誡：不盲從其他企業的行為。其他企業正在做的事，不是市場唯一需要的，你要有自己的獨到的創意。

第三誡：不自己限制自己，你能做的比你想象的還要好。差的公司欺騙市場，好的公司順應市場，偉大的公司創造市場。任何企業都有機會，憑借“讓客戶滿意”的追求，大膽創新，創造偉大的產品，成為一家偉大的公司。

第四誡：不可停止學習。持續學習新技術、新營銷手段、新文化、新思路。現有的一切，就是需要改善的。唯有持續的改善，持續的研發，持續的營銷，持續的品牌宣傳。

第五誡：不可忽視細節管理。做好每個細節。每天做好每件事、每個環節、每個點的管理。永不懈怠。

第六誡：不可傲慢對待客戶。永遠以客為尊。客戶永遠第一，從內心樹立起“客戶是真正的老板”的服務意識。

第七誡：不可急功近利，唯利是圖。要高瞻遠矚、立定志向，成為客戶心目中的最佳企業、最佳品牌。

第八誡：不可拖延響應客戶需求。立刻著手解決客戶反映的問題，立刻采取行動滿足客戶需求。

第九誡：不可浪費。什么是成本管理？不是偷工減料，不是以次充好，而是徹底消除一切的浪費。

第十誡：不可以次充好。客戶的滿意，建立在“所有產品都是合格品”，而且及時供應的基礎上。次品是損害品牌的最大殺手，必須消滅次品。一旦出現次品，立刻收回！