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    經銷商、零售終端店鋪業績提升
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    柳葉雄:【零售終端】提升店面連帶率的五大手段!
    2016-01-20 13121

     連帶銷售的重要性在于它可以讓我們在店鋪位置不變,面積不變,甚至同樣的店鋪成本下創造出更好的銷售佳績,即使面對顧客寥寥的壞天氣,仍能夠挖掘出更多的購買潛力,達成業績指標。

      所以連帶銷售率是能比較真實反映專柜銷售技巧和業績的一個參數,它反映了在銷售過程中,導購讓單個顧客購買產品數量的多少。

     

    影響連單銷售的原因分析:

      1. 商場客人的消費能力

      2. 店鋪形象與陳列

      3. 貨品結構問題

      4. 人員問題(①連單意識薄弱;②自身條件)

     

    那么如何才能提升連帶銷售呢?

    第一、貨品結構要合理,貨品組合成系列

      良好的貨品結構和貨品組合是連帶銷售的第一步,如果店鋪貨品結構不合理,不能達到良好的互配互搭。因此抓連帶銷售要從貨品開始考慮以下幾點:產品線是否完整;貨品結構是否合理;貨品類別比例是否恰當;貨品之間的組合能力強不強;是否能系列化滿足有效生動的陳列出樣。

     

    第二、貨品陳列有重點有系列

      1.主推貨品重點陳列(IP)

      2.配套組合合理,陳列系列化(PP)

      3.店鋪陽面應季陳列,主題清晰(VP)

     

    第三、導購知識要配套

      對于終端的銷售人員而言,要成為一流的連帶銷售高手,首先要做的是熟悉店鋪貨品,吃透產品,還要熟練掌握化妝品的搭配知識,為聯帶銷售打好結實基礎。這就要求員工在空場時間相互考核、搭配評點,這樣才能有效地提高終端店鋪銷售人員對貨品的熟悉程度。

     

    第四、連帶銷售有方法

      1.連帶銷售的三步曲

      大部分導購憑著自己對搭配的理解為顧客搭配,而適合顧客的搭配才可以促進顧客的連帶購買。

      ①確定顧客的需求和興趣。

      ②建議能夠滿足那些需求或者興趣的額外產品,并零售其利益。

      ③對顧客反映進行測試。

     

    2.連帶銷售的幾種方法(須掌握

      方法一:尋找互搭互配

      方法二:利用促銷,不失時機

      方法三:新款、主推積極推

      方法四:朋友、同伴不忽略

      方法五:勤展示多備選

     

    3.連帶銷售過程中的注意要點(須熟記

       1)在銷售服務過程中,開展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處,滿足顧客的多樣需求是我們的目的。

      2)多給顧客正面及支持性建議,學做顧客的顧問,為顧客提供更多的選擇、配搭建議和更多的實惠。

      3)當你向顧客推薦商品時,永遠用最快的速度把具體的貨品展示給顧客,多多借助貨品的搭配效果,而不是停留在嘴上說,說到哪件就去拿哪件,展示將給顧客最生動的感受,有助于你銷售每一件產品。

      4)永遠把握銷售的度,不要給顧客一種你只感興趣做一單大生意的印象。當你在花時間介紹每一件產品來滿足顧客的其他需要之前,請給他一個說法。要讓顧客感覺你是從他的切身利益出發的。

      5)向顧客展示三件產品以使生意翻番,但不要就此停留在那里,繼續介紹連帶銷售直到顧客的每一種需要都被滿足,到你實現了每一個存在的銷售機會。連帶銷售不僅滿足了顧客的多種需要,更重要的是它增加了銷售機會。

     

    第五、例會技術要強化(定期考核)

      1.體現連單目標

      例會要制訂連帶銷售的目標(單),比如連單要達到2.0,并把目標落實到個人。

     

      2.貨品知識定目標

      例會中,店長如果需要員工對店鋪貨品或新品有更深的了解,那么告知員工,今天需要熟記5款單品,并在特定時間進行抽查。

     

      3.例會搭配不能少

      在例會過程中,當員工介紹主推款時,要求員工找出多個搭配款,分享不同搭配的特點和售賣技巧。

      4.銷售情況需總結

      每日、每周、每月銷售分析,肯定成績,找出不足。

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