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    柳葉雄:【門店管理】店鋪管理技巧大揭秘!
    2016-01-20 13268

     我們常常看到很多店鋪因為管理不當而造成最終關門大吉,那么,應該如何管理好自己的店鋪呢?除了要有一顆勵志成功的心外,還要講究如下十個技巧:

    1、因人定崗

      店鋪的經營性調整不可避免,這時人員也會適當變動,只有將合適的人放在合適的崗位。才能發揮出最大價值。調整時要穩定營業員的心態,避免店員有后顧之憂。

    2、恩威并治,實行人性化管理 

      對店員制定的服務規范是必須遵守的,原則問題上堅持嚴肅、嚴格,這樣才能使整個隊伍有序規范,如日常的考勤、各項報表的提交、現場勞動紀律等,一定要遵照員工管理制度執行,對該處罰的不可手軟。但另一方面,要對店員的思想動態加以關注,店員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,對生活中有困難的店員要加以幫助和關心,體現管理人性化。

    3、控制流失率

      店員流失是不可避免的,但是營業員流失率過高會對銷售產生很大影響。所以,店鋪管理中重要的一點就是控制好流失率,當有人員流失時能夠及時補上缺口。

    4、適當的激勵

      沒有哪個人希望自己是落后的,如果一個賣場管理人員只會用處罰手段,那無疑是監工,適當的激勵會讓人從心底里接受并做的更好。

    5、店長負責制

      在一家店鋪中,店長的作用是不容忽視的,他要對店鋪的店員、貨品、衛生、陳列、銷售進行負責。因此,想要管理好自己的店鋪,一定要管理好自己的店長。

    6、發揮晨會的作用 

      每天的早會總結前一天的工作,安排新一天的任務,這是早會的一個基本內容,同時早會還應該起到培訓和調動員工情緒的作用。

    7、劃區管理、充分授權

      大到一個商場,小到一個專柜,如果管理者不懂得授權,管理起來勢必增加工作難度。

    8、堅持不懈地培訓

      單單晨會培訓是遠遠不夠的,還要組織有針對性的培訓,堅持每周進行一次,日積月累的培訓會對店員素質的提高有很大幫助。

    9、管理者要具備培訓領導的能力

      無論店長還是管理者,都要具備良好的培訓和管理能力。首先要自己先明白商品知識、銷售技巧、商品陳列等,作為一個管理人員自身能力要強,除了定期培訓,現場管理也是一個培訓指導的過程。

    10、學會應用表格管理

      很多信息的收集、數據的匯總都要通過表格進行,制作規范的表格,將所需內容列出,店員只需填上相關內容就可以了,再讓店員附上自己的工作總結。因為店員是前沿服務人員,他們提供的信息都是寶貴的可利用資源。

    小編寄語:任何一個管理都離不開團隊,好的團隊將帶領你走向頂端,差的團隊只會托人后腿,要想做好店鋪管理以上十項非常重要,另外,一個良性團隊必須具備良好的管理體系,職責明確,分工清楚,氛圍良好,遇到問題能及時反饋,并且不斷的給團隊輸入新的知識,讓員工有奮斗意識,能為目標堅持努力,能讓員工找到歸屬感,只有這樣,團隊才能強大,店鋪業績才能提升,企業才能有更長遠的發展。

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