客戶：湖北瑞麗寶貝代理商 地點：湖北省 - 武漢 時間：2013/8/23 0:00:00 在參加柳老師的總代理培訓后，瑞麗寶貝在孕嬰行業湖北區域引領行業的發展，為了繼續服務好終端商，本次邀請柳葉雄老師到公司進行內訓，為團隊成員從區域市場定位、目標客戶的定位、市場開發策略、客戶的服務等方面進行集中式的培訓。在培訓過程中，柳葉雄老師強調要有產品營銷到服務營銷再到感動營銷，現在沒有忠誠的客戶，只有核心客戶。現在客戶的忠誠是建立在贏利的基礎之上，為此，柳葉雄老師強調，什么是服務：服務就是幫助客戶去賺錢，去盈利，這是最好的服務。為此，作為一名市場人員，要反思自己為什么去了客戶那邊，客戶敷衍你甚至不愿意你過去呢？那是因為很多市場人員站在自己的角度，過去就是簡單的聊聊天，了解一下情況，介紹一下自己的產品，贈送一些小禮品或者贈品，催催款，這樣的服務當然吸引不了客戶。為此，作為一名優秀的市場人員，必須要學會幫助客戶分析店鋪和診斷店鋪，現在的市場人員不僅僅扮演市場開發人員的角色，還要扮演督導的角色，只有這樣，維護才有力度，要站在客戶的角度上去幫助客戶賺錢，這樣品牌才有自己獨特的核心競爭力。