我們以往都會在周五下班前3O 分鐘停工，讓工廠員工利用這段時間打掃
周圍的環境。譬如說，清除機器上的油污、冷卻劑和削片，替機器補補漆，掃地，還有拖地等。但是幾年下來，為了提高生產量，我們已經縮短了這段掃除時間。而且我們發現，有一些員工利用這項公司制度偷懶。他們不好好打掃，反而去串門子或站在工廠門口等著下班。
1990 年6 月阿姆斯壯公司受邀在“美國焦點（AmcericanSotlight）”
節目中亮相。為了上節目，我們接到通知，說有一組攝影人員將會到廠里拍攝。結果為了確保工廠在熒幕上的效果，我們在攝影人員到達前的整整一個月，將工廠整個打掃了一遍。這個地方已經很久沒有這么體面了。
電視攝影人員走后的第二天，我們開了一次生產部門會議。會中，工頭
杰瑞提出恢復周五3O 分鐘掃除時間的要求。“讓這個地方恢復以往的面貌。”
他呼吁，管理階層也同意這么做。現在在這段掃除時間里，我們已確實要求員工動手打掃，使這間工廠再一次成為一個值得夸耀的地方。
行動勝過雄辯。光是嘴巴說要完成目標沒有用，要給員工時間和機會去
付諸行動。
故事啟示錄
●“這是我們這樣做的原因。”我們必須對新員工解釋我們不尋常的作
風，以使他們了解并進而實踐我們的公司理念。
●干凈是使你自傲的第一步。驕傲是激發卓越的原動力。我們的工廠在
任何人眼中都是很干凈的。星期五的掃除就像房子的春季大掃一樣，所不同的是，我們一年做52 次。
●保持干凈是一個持續不斷的過程，你永遠達不到終點。杰瑞就是了解
到這一點，所以才要求恢復每周五30 分鐘的掃除時間。
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