通常新進人員都會向我們要一張公司組織圖。我們沒有這種東西，也沒有白紙黑字記下來的工作說明。
我們在過去25 年沒有使用這些東西是有原因的。這要追溯到1960 年，
當我父親決定不再使用公司組織圖和工作說明書的時候（事后證明他這種作法是對的）。我父親認為工作說明書會鼓勵員工將職責限定在白紙黑字的范圍內，而組織圖則只會造成部門間的隔閡和踢皮球。
我們一直相信員工間和部門間應該彼此幫忙，所以不必要有公司組織圖和工作說明之類的東西。
員工不需要公司組織圖和工作說明來告訴他們該做什么。
故事啟示錄
●為什么公司組織圖沒有用？你必須贏得部屬的尊敬才行，他們是不會
為一張紙而俯首聽命的。
●去除藩籬。如果你希望員工很果斷的做出決策，就必須消除所有有形
的障礙，包括敞開辦公室大門、除去部門間的隔墻和工廠地皮上的界限等等，當然也不要有公司組織圖和工作說明了。只有在消除了這些有形的藩籬以后，你才會有余力去對付阻撓員工事業心、互信和果斷決策能力等無形的障礙。
●員工怎么知道該做什么。很簡單，一旦你將公司的目標明白揭示出來，員工就知道自己的工作是什么了。
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