客戶：合肥美的洗衣機 地點：安徽省 - 合肥 時間：2015/1/10 0:00:00 第一章、班組長的角色認知與班組建設 1、 我們的三“忙”困擾 2、 困擾的原因分析 3、 目前存在的班組長七種類型 4、 管理的四種理解 5、 班組長的五項使命 6、 案例：班組長的職責 7、 班組長的九重角色 8、 班組長常見錯誤角色定位 9、 班組長應具備的能力條件 10、班組長的28項管理原則 11、班組建設的“三大組”與“六大員” 12、班組制度建設 13、案例：小馬錯在哪里？ 第二章、班組長應有的工作心態 1、 心態的理解 2、 故事：心態決定成敗 3、 案例：王永慶的工作心態 4、 上班族目前存在的九大危險心態 5、 養成良好工作的十種心態 第三章、班組一日生產管理 1、 上班前要做的事項 2、 上班中要處理的事項 3、 下班前不可疏忽的事項 4、 交班與接班管理 5、 高效率早晚會的推進與實施 6、 現場巡視-走動式管理的要點 7、 作業日報管理 8、 如何提高換線的效率 9、 如何確保生產任務的完成 第四章、班組人員管理 1、 生產現場人員配備要求 2、 增員管理-人力負荷分析 3、 案例：多能工培養 4、 員工出勤管理 5、 夜班人員的安排與管理 6、 生產員工的績效考核方法 第五章、班組長的領導藝術 1、 如何管理“問題員工” 2、 沖突管理的基本方法 3、 做好下屬的“八戒” 4、 與上司處好關系的三個原則 5、 怎樣贏得上司的賞識與信賴 6、 如何帶好下屬，有效激勵下屬