客戶：湖州XX木業 地點：浙江省 - 湖州 時間：2012/11/30 0:00:00 【課程背景】： 企業的班組長，大多數是從一線員工晉升起來的，作為一線員工，他們表現優異， 屢創佳績，可是自從做上管理職位以來，不僅對公司來說看不到其發揮的管理職能， 從而直接影響效率與品質等。 而對于個人，由于理論與實踐經驗的缺乏，面對工作上的困惑而沒有能力解決， 越來越缺乏管理上的自信，導致力不從心，精神乏潰，只能逃離（離職）來解決問題，最終，不僅影響企業的管理系統，而且失去了一位原本表現優異的員工。 此課程是李老師根據10多年現場管理經驗的心血之作，每一句話都飽含著老師曾有過的經歷（經驗），可以很有效果的讓班組長受到影響，從而更提升了培訓的實際效果(課程內容也可以根據企業的需求添加或刪減)。 【課程收獲】： 1. 建立班組長對管理工作的自信； 2. 加強班組長對企業的主任翁心態； 3. 提升班組長的問題分析與解決問題的能力； 4. 提高班組長的執行能力； 5. 鍛煉班組長的溝通能力等。 【課程對象】： 制造車間主任、課長、班長、組長、線長、拉長、領班等生產基層管理人員及儲備干部。 【課程大綱】 前言： ◆ 班組長的困擾 ◆ 困擾原因分析 ◆ 課程目的 ◆ 學習的心態 第一篇：認知篇 第一章、班組長的角色認知 ◆ 班組長的地位和使命 ◆ 班組長的重要作用 ◆ 班組長的管理水平現狀分析 ◆ 認識企業管理中的各種角色 ◆ 班組長的權力和管理原則 ◆ 角色認知——對自己和環境的分析 第二章、班組長應有的工作心態 ◆ 心態決定成敗 ◆ 成功的公式 ◆ 誰敢喝馬桶里的水？ ◆ 不良心態在工作中的表現 ◆ 工作中應有的九種心態 第二篇 技能篇 第三章 管理基本循環---PDCA ◆ PDCA的含義與衍生 ◆ PDCA的職責分配 ◆ PDCA的八個步驟與實施要點 1.分析現狀，發現問題 2.分析問題中各種影響因素--選定題目 3.分析影響問題的主要原因 4.針對主要原因，采取解決的措施 5.執行，按措施計劃的要求去做 6.檢查，把執行結果與要求達到的目標進行對比 7.標準化，把成功的經驗總結出來，制定相應的標準 8.把沒有解決或新出現的問題轉入下一個PDCA循環中去解決 第三篇 溝通與員工關系篇 第四章：如何做好下屬，有效輔助上級 ◆ 下屬的8條戒律 ◆ 與上司處好關系的三個原則 ◆ 與上司相處的七種武器 ◆ 與上司相處的四大禁忌 ◆ 怎樣接受與執行上司的指示 ◆ 怎樣說服上司 ◆ 如何及時向上司反饋反面意見 ◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴 ◆ 怎樣了解上司的期望 ◆ 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現你的能力 ◆ 案例研討 第五章、如何帶好自己的下屬，有效的激勵領導下屬 ◆ 如何處理員工的抱怨 ◆ 員工的紀律管理 1.紀律處分的程序 2.紀律處分的原則---熱爐法則 ◆ 激勵部屬十大技巧 ◆ 案例研討：員工不同意調動工作崗位如何處理？