一、正確理解企業的績效考核

?為什么員工的表現不盡人意

?企業績效考核的六大關鍵

?績效考核也遵循 “PDCA”循環

?企業績效考核的工作流程

?績效考核實踐中面臨的問題與對策

?各層次人員在績效考核中的職責

二、如何為下屬分解KPI量化指標

?業績指標制定八步曲

?提取關鍵績效指標的方法

?部門 KPI與下屬的職位相關的分解細化

?找出主要且結果可控的職責

?用格里波特的四分法設計KPI指標

?考慮客戶類和培訓類指標

?指標權重確定的關鍵點

?確定基準指標值示例

?定量指標的評價標準

?行為指標設計的方法

?行為指標的評價標準

三、績效計劃溝通/輔導/監控

?績效計劃應包含的內容

?績效溝通的障礙與應對策略

?同理心傾聽與有效的詢問

?績效輔導的作用與原則

?有效的針對性輔導模式

?收集績效信息的目的

?收集績效信息的基本方法

?績效監控行為的八項內容

?如何進行有效檢查監控

四、如何保證績效評估面談的質量

?績效面談的內容

?事先進行準備

?營造良好的面談氛圍

?建立彼此之間的信任

?清楚地說明面談的目的

?關注事實依據

?就績效協議內容逐項與員工溝通

?正視問題對行動計劃達成一致

?以積極的方式結束面談

?進行總結并整理好面談記錄

?不同類型員工的面談策略

?績效面談技巧改進的BEST法

五、考評結果的運用與激勵發展

?考評結果的有效運用

?制定清晰可行的培訓計劃

?從員工需求看激勵策略

?如何為下屬調薪及分配獎金

?平衡強制分布要求與員工實際表現

?幫助員工做好職涯規劃

?實施輪崗挖掘潛力

?非貨幣激勵的方法與效果

?員工性格特征及激勵方式