客戶：美容店長 地點：浙江省 - 杭州 時間：2015/9/19 0:00:00 第一講 目標制定的程序與步驟 ?目標管理的工作流程 ?高層領導、中層經理與員工的責任劃分 ?目標制定的工作程序 ?共同討論制定部門目標之工作步驟 ?下屬提出個人目標草案的工作步驟 ?上司審查下屬目標草案的要點 ?雙向溝通修正目標的要點 ?部門設定目標的七大步驟 ?目標設定的SMART法則 第二講 目標管理的實戰技能 ?企業目標體系圖 ?依據平衡記分卡建立目標體系 ?依據部門承擔責任的不同建立目標體系 ?依據企業工作崗位分類建立目標體系 ?格利·波特四分法的具體應用 ?實戰練習：有效的目標分解 ?如何確定目標的權重 ?如何設定考評的標準 第三講 工作計劃的制定與溝通 ?為什么要制定計劃 ?制定計劃的基本要求 ?制定計劃的程序與要領 ?制定計劃的七個要素 ?部門/員工年度工作計劃方法 ?部門/員工季度工作計劃方法 ?部門/員工月度工作計劃方法 ?有效的計劃溝通技巧 第四講 工作計劃的執行與修正 ?活動與探討：PDCA工作循環 ?計劃轉化為執行的步驟 ?執行次序的重要性 ?如何實施檢查與控制 ?有效的計劃輔導模式—情景領導 ?如何確保工作如期進行 ?跟不上進度時采取的措施 ?有效控制的工具 ?處理并減少“救火”現象 ?計劃的應變措施與修正技巧