做最好的中層：會合理授權，及時把握分寸01

(中層必須掌握的授權藝術)

閆偉老師

現代社會，領導工作千頭萬緒，極為繁雜，如果中層領導事無巨細事必躬親，即使有三頭六臂也會應接不暇，難免不會事與愿違。而且，即使個人的做事能力很強，也不會有好的團隊貢獻者，甚至得不到人心，導致工作無法開展。

    張明是一家企業的中層領導，所不同的是，他與平常的領導有些不同——無論在任何時候看到的都是他匆匆的身影。他總是訴苦說他很忙，忙著開會、交際應酬，忙著計劃、協調、控制、指揮部下工作，恨不得一天有48個小時可以利用。一次，在與朋友的交談中他特別強調，他一天除了用6小時睡覺，其余時間都在工作。他說：“除睡覺外，其余的18個小時，我每一個小時工作60分鐘，每一分鐘不折不扣地工作60秒，幾乎把握了18個小時內的每一秒鐘為公司做事?！?/span>

    但是，他的兢兢業業并沒有讓他如愿以償。因為他并沒有獲得業績上的提升，受到領導的嘉獎，甚至下屬在背后說他無能，不適合做領導。    然而，曾經一度與張明一樣忙的劉永好至今已是集團的總經理。提起自己之前的忙碌，他說道：“在召開第一次集團的總經理會議時，我樣樣兼顧，結果一個人講了14個小時。如今，在第13屆會議上，集團的數十位總經理中我只見過個別的經理兩次，而且，幾千萬的投資額也不需要我批。”

    可見，不懂得授權藝術的中層，會讓自己陷入無意義的忙碌之中而無法自拔，相反，那些掌握授權藝術的人，則能使管理化繁為簡、化忙為閑、化緊張為和諧。可以說，授權藝術的全部內涵和奧妙在于：做什么？讓誰做？怎么做得更好？

    所以，中層領導必須學會授權，掌握授權藝術。一般說來，授權的好處有以下幾個方面：

    第一，可減少工作負擔，使中層領導不被煩瑣事務纏身，以便集中精力處理更重要的事情；

    第二，正確授權是對下屬的一種信任；

第三，能夠調動下屬的積極性，合理的授權是一種激勵方式；   

第四，有利于中層領導發現人才、鍛煉人才、培養人才；

    第五，合理授權有利于團隊建設；

    第六，正確授權有利于避免中層領導獨斷專行，降低錯誤決策的風險，減少錯誤決策的發生，甚至能減少錯誤決策造成的損失。

    總之，授權是中層領導必備的一種管理技能，而合理的授權是評判中層是否優秀的標準之一。韓非曾經說過：“上君盡人之智，中君盡人之力，下君盡己之能?！苯栌玫竭@里，可以這么說：優秀的領導會運用授權激發員工的最大潛能做事；次等的領導只會盡己之力；而一個不懂得用授權來激勵員工積極性的領導，到頭來其能力總是有限的。所以，作為一名中層領導要掌握一定的授權藝術，只有這樣，才能讓自己即使身在高爾夫球場上談笑風生，也同樣能讓部門、公司高效益運轉。

一、授權前：作出詳細的授權方案

    當你尤其是第一次向員工授權時，十分有必要做出授權方案，內容包括所授權工作的性質和目標、哪個上級直接要求做這件事、要向誰報告工作、客戶是誰等，以便讓員工了解過去或同行的一些類似事情是怎樣處理的，得到了什么結果。當然，還要讓員工完全理解你希望得到的結果。如果有可能，盡量列出事實、數據和具體目標以及任務完成的時間等。

    另外，聰明的中層還會非?？隙ǖ乇硎境鲎约簩T工的信任和對其所做工作的興趣，同時還會告訴他選他去做這件工作的原因，而且要強調積極的一面。這樣能使任務完成得更加順利。

二、授權時：注意語氣

    不要覺得自己處于領導地位，就得讓員工聽從自己的安排。因此，在授權給員工時，不要用“你去辦這件事”或“這件事太容易做了，我想你能做好的”等一些盛氣凌人或不屑一顧的語氣。不然，員工聽你介紹完任務后，總覺得領導說這樣的話沒有把他的自尊放到眼里，或領導授權的工作并不重要，因而打消了員工的積極性。

三、把握好授權時機

    只有把握好授權時機，才能讓授權的有效性最大化。一般說來，合適的時機是：

·下屬處理業務的能力已經很強時；   

·下屬已經十分了解某項業務時；   

·下屬已到了比自己更適合處理某項業務時；

·下屬在處理某項業務，能夠減少花費成本時；   

·下午或者快下班時。

    而不適當的時機則是：

·剛進行了大裁員，發生恐慌時；   

·剛進行了變革，還未穩定時。   

有這樣一則故事，充分說明了把握授權時機的重要性。

    劉哲是一家公司的銷售部經理。隨著銷售隊伍的擴大及新老顧客的增多，他意識到授權的重要性。于是召集員工過來，說：“我下周出差，所以從現在開始，我決定授權。從今天起，一些事情大家可以自己拍板。不過，在做出任何重大決策之前，請先征求一下我的意見，但是要記住，不要做那些我不會去做的決定?！?/span>

    一周后，出差回來的劉哲傻了眼：由于之前自己說過員工可以自己拍板，于是那些部下就像欽差大臣一樣自作主張給客戶贈送了大量的促銷品，向客戶承諾更多的服務內容。這樣做雖然使產品銷量上升了，但實際營業利潤總額卻下降了！

    此時，劉哲困惑了：我錯在哪里呢？我明明將權力下放了，為什么沒收到預期的效果呢？

    之所以會出現這種情況，怪就怪在劉哲沒有抓住授權的有利時機，只看到了公司且前表面的壯大，并未意識到新老顧客并不十分穩定，而且對部門員工的工作情況還不十分了解，也沒得到員工們的第一手反饋就盲目授權，這必然導致授權的失利。

重視事不重視人，稱為命令；重視事又重視人，稱為教導；重視人不重視事，稱為支持；不重視人又不重視事，才是授權；

四、責權要一致

    中層領導在向下屬布置任務時首先要向下屬說明授權事項的目標和范圍，明確被授權者的權力和相應承擔的義務及責任。同時，還須保證被授權者的權力與責任相一致，即有多大的權力就應擔負多大的責任，做到權責統一。這樣，既可以調動被授權者的工作積極性和創造性，又利于對授權者工作進行評價。

五、分工要明確

    由于部下不是一個，因此中層在向下屬授權時，應當使每個人的工作十分明確，不能有重疊交叉的部分，以此增強他們的責任感。只有避免工作交叉，才能使工作有條不紊地進行。例如，在一項活動中，吩咐甲負責采購活動所需物品；乙去訂機票；丙負責聯系各位活動人員…

    最后需要提醒的是，授權和長跑訓練一樣，需要由短到長地逐漸授權，避免不分青紅皂白把任務推給員工。為了避免挫敗員工的信心，就需要給他們一個成長的過程，隨著其工作效能和經驗的增長，在合適的時機由小到大地開始授權。