一、 建立團(tuán)隊(duì)，剖析團(tuán)隊(duì) 1、 組建團(tuán)隊(duì)/認(rèn)識(shí)成員（團(tuán)隊(duì)活動(dòng)） 2、 個(gè)人優(yōu)勢與團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢 1） 個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色測試 2） 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢，并充分利用 3、 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵與高效團(tuán)隊(duì)的特征 1） 高效團(tuán)隊(duì)的八大特點(diǎn) 2） 團(tuán)隊(duì)中任務(wù)與關(guān)系的統(tǒng)一 4、 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及其管理特征 5、 建立團(tuán)隊(duì)精神，形成團(tuán)隊(duì)文化 二、形成團(tuán)隊(duì)的愿景、建立信任、建立規(guī)則 1、 建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景 1） 優(yōu)秀的愿景模型 2） 團(tuán)隊(duì)的愿景拼圖練習(xí) 2、 建立相互信任 1） 信任活動(dòng)演練 2） 如何建立信任 3、 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，形成團(tuán)隊(duì)文化 三、培育團(tuán)隊(duì)有效溝通的氛圍，提高溝通技能 1、建立團(tuán)隊(duì)溝通的心理空氣 2、測試團(tuán)隊(duì)的溝通障礙 3、有效溝通的基本原則 1） 測試你的溝通風(fēng)格 2） 溝通原則在工作生活中的應(yīng)用詳解 4、 有效溝通的步驟詳解與練習(xí) 5、 有效溝通的幾種常見技巧 1） 上傳下達(dá)的技巧 2） 表揚(yáng)與批評(píng)的技巧 3） 說服與消除抗拒的技巧 6、 有效傾聽的基本技巧 7、 如何在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中向下、向上、水平溝通 8、 錄像觀摩 四、團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決 1、 沖突的起因、癥狀與種類 2、 沖突的識(shí)別與解決 1） 不同類型的沖突的解決之道 3、 建立高績效團(tuán)隊(duì)的組織氣氛 1） 建立高效組織氣氛的方法 4、 錄像觀摩 五、有效的激勵(lì)與用人的藝術(shù) 1、 一流的人才善于激勵(lì)人：激勵(lì)的五大法寶 2、 用好人、善用人的長處是對人的最大激勵(lì) 3、 如何用好團(tuán)隊(duì)中的四種人 4、 案例研討