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    周文斌:管理雜談之—拆屋效應
    2016-01-20 27400

    魯迅先生曾于1927 年在《無聲的中國》一文中寫道:“中國人的性情總是喜歡調和、折中的,譬如你說,這屋子太暗,說在這里開一個天窗,大家一定是不允許的。但如果你主張拆掉屋頂,他們就會來調和,愿意開天窗了。”這種先提出很大的要求來,接著提出較小、較少的要求,在心理學上被稱為“ 拆屋效應”。這一現象與“登門檻效應”似乎有點異曲同工,這一效應在現實生活中也很常見。就有這樣的例子:學校的一名學生犯了錯誤后離家出走,把班主任急壞了,沒過了幾天學生安全地回來后,班主任反倒不再過多地去追究這名學生之前所犯的錯誤了。實際上在這里,離家出走就相當于“拆屋”,是班主任沒辦法接受,也是不希望再發生的一種結果,學生之前犯的錯誤就相當于“開天窗”,雖然原來難以接受,但相對于離家出走就顯得可以接受,實際上這就是拆屋效應,只不過好像學生用得比老師要好。

        我們如何來解釋這種現象呢?我們拿兩種情況做一下對比,第一種是先提出一個不合理要求,再提出一個相對較小的要求,第二種是直接提出這個較小的要求,比較哪種情況下的要求更易被接受。實驗結果表明,在前一種情況下提出的要求更容易被人們所接受,而直接提出要求反而不容易被接受。通常人們不太愿意兩次連續地拒絕同一個人,當你對第一個無理要求拒絕后,你會對被拒絕的人有一種歉疚,所以當他馬上提出一個相對較易接受的要求時,你會盡量地滿足他,而不太愿意連續兩次擺出拒絕的姿態,畢竟我們并不想因為自己的行為而讓人覺得我們想拒絕這個人。 

         拆屋效應也是在談判中常用的和有效的技巧,有時候我們需要在談判一開始就拋出一個看似無理而令對方難以接受的條件,但這卻并不意味著我們不想繼續談判下去,而只代表著一種談判的策略罷了。這是個非常有效的策略,它能讓你在談判一開始就占據著比較主動的地位,但記住這只是“拆屋”,如果想讓談判真正有所進展,不要忘記“開天窗”。所以,如果你的一個要求別人很難接受時,在此前你不妨試試提出個他更不可能接受的要求,或許你會有意外的收獲。

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