在第一篇中我們講了高效團隊建立的指導原則。僅僅讓一群人，為了共同目標聚焦在一起工作，這是常規的團隊。那什么是高效團隊？那現在我們以西游記的案例為例，說說一個高效的團隊的特征。

高效的團隊，首先目標明確，團隊的每一個成員對目標有清晰的認識，并致力于目標的達成。曾經有人說：一個絕望的組織，每個人既不抬頭看路，也不埋頭拉車；一個卓越的組織，每個人都會抬頭看路，也會埋頭拉車，說得就是對于目標的認同度。

在西游記中，西天取經，弘揚佛法，是如來佛致力實現的目標，但是經過觀音和項目經理唐僧的層層傳遞，宏大的企業文化落到具體的員工身上，就是西天取經勝利歸來這個明確的目標。不管經歷多少難，多么艱辛，不管跨越千山萬水，目標是要必須完成的。二、團隊是一個互補合作的組織。一個高效的團隊必定是技能多樣化且互補的團隊。在西游記的團隊中，孫悟空無疑是業務專家，打妖精救唐僧是他才能干的活，沙僧雖老實但是維護團隊正常運行的協調者，對團隊的穩定起著極重要的作用；豬八戒雖然沒有什么一技之長，但是調節組織內部的氣氛起著重要的作用，一個團隊總不能全是悶頭干活的吧，那得郁悶死，有了豬八戒這個活寶，要吃要喝之余也落得大家不亦樂乎！白龍馬呢只做不說，踏實干活，是唐僧得力的助手，而唐僧經理作為團隊的領導者，有堅定的信念，容人的雅量，以身作則的風范，無疑是最優秀的老大角色。以上的分析，雖然是一個神話小說的故事，但是對于我們現實中的團隊組建不無指導意義，如果你是團隊的領導者，接受一個新的部門時，如何搭班子？建議從西游記中找找感覺！

找到了合適的人，你要問自已一個問題：員工為什么要跟著你干？以我個人的人從業經驗告訴你兩句話：一要待遇到位，二要干得開心，員工必定跟著你！但是要想達到這個效果，其實挺不容易的。

所以高效的團隊的第三個特征是成員之間相互的信任與支持！有了信任有了支持，員工才能干得開心！談到團隊的相互信任和支持，我們不得不將思緒飛到二戰期間，當時美國、英國、法國、蘇聯、中國、加拿大等數十個國家成立了同盟國，又稱反法西斯同盟，為什么這些意識形態根本不同的國家能夠走在一起，求同存異，取得這場戰爭的勝利？！正是由于團隊間相互的信任和支持，他們提出了“在經濟上相互支援，在軍事上相互合作”的共同原則，基于此，才有了英軍通過激烈交戰迫使意大利投降的勝利一筆，有了二戰中最大規模的諾曼底登陸戰役，此役徹底打敗了強捍的日爾曼民族！日本偷襲珍珠港后美國在中途島與日本激烈交戰，使日本失去西太平洋的制空和制海權，之后的廣島事件釜底抽薪，使日本法西斯的徹底投降！再看看美國對中國的支持從飛虎隊到駝峰航線，再到武器裝備的支援，對中國抗日戰爭的勝利提供了堅強的后盾，至于這個團隊在開羅、德黑蘭、雅爾塔開的那些在歷史上留下濃墨重筆的會議更是團隊協作效應的最大體現。通過這個經典的案例中我相信大家能夠理解，盡管在不同的語言，不同的文化，不同的國家和民族間，只要一個團隊持有相互的信任和支持，是保證勝利的第一天條。

那么在信任的基礎上，團隊中信息的共享，提倡內部交流的公開，無疑會促進團隊成員更加緊密地團結在一起，比如定期開會，學習交流、技術比賽、不拉幫結派等等，這些作法，都會讓成員產生大家在一個戰壕中并肩作戰的認同感。所以說，作為領導者，建立高效團隊的第四個要務是信息共享，交流公開。

講到這里，有人會問，難道團隊當中總是會一團和氣嗎？發生了沖突怎么辦？下面講一個禪宗故事，一個人發現地毯上有一處擾人心煩的凸起，她嘗試梳理地毯的紋路，但每每凸起都在梳過之后再度出現。極度沮喪中，她將地毯掀了起來，令人驚訝的是，地毯下滑出了一條憤怒的蛇。放在組織的語境中來解讀這個故事，比如說團隊中出現沖突，我們可能只是看到了表象（凸起）而沒有發現蛇，盡管我們嘗試消除問題，但這條隱藏在地毯下的蛇仍不可避免地持續制造危害，除非我們將蛇揪出來并對其進行處理，否則它將挫敗團隊的效率！所以說對于沖突的管理是領導者的必修課。而高效的團隊的第五個特征是重視沖突，并能夠用積極的態度對待和利用沖突。具體怎么做，在《高效團隊的建設》課程中會教給大家方法和工具。

接下來是第六個特征，程序透明。

公平公正是每一個個體追求的內在感受。公平可以分為程序公平和結果公平，團隊中的每一個成員都有公平的要求。一般來說，程序公平比結果公平更能對團隊成員產生影響。高效團隊在做事方面總是要達到程序公平，也就是說你制定的游戲規則是公平的，比如，百米賽跑中，在公平的比賽機制下，人們只會向自己而不會向第三個人抱怨沒有跑到第一，但如果參賽者沒有站在同一起跑線上，那么人們就會對結果是否公平提出異議，進而影響情緒，影響其積極性。所以說程序公平是要給人以平等的機會，讓每一個成員都有同樣的機會通過努力去獲取報酬、發展機會及晉升。在滿足程序公平的前提下，結果的差異很多時候是因為個人能力以及努力程度不同，這個大家都不會有怨言；而結果公平是要給人以平等的結果，比如說只講結果公平，勢必會導致分配上的大鍋飯，平均主義，這樣的機制是創造不出高績效的產出的，反而會影響業績突出的團隊成員的積極性。

最后一個特征，定期檢查。近期看了一個段子，說1.基層關注指標，中層關注目標，高層關注使命。2、基層要有責任心，中層要有上進心，高層要有事業心！3、基層責任心是檢查出來的，中層上進心是激勵出來的，高層事業心是利益共享出來的。這說明了高效團隊成員的工作績效是檢查出來的，沒有檢查就沒有控制，沒有考核就沒有管理，所以說，高效團隊的領導，深諳計劃管理之道，計劃就是對目標和資源的管控，最終是實現計劃和資源的最佳配置，在這個過程中，檢查，調整，改善是必須的手段。

以上分享了的高效團隊的七大特征，這些特征是基于管理的五大職能而產生的，源于計劃、組織、領導、控制、協調溝通五個大環，目的就是創造最大的績效與價值貢獻。那如何從無到有建立一支團隊呢，請看續（三）！