客戶調查和反饋系統培訓
講師:譚小芳
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歡迎進入著名客戶調查和反饋系統培訓專家譚小芳老師課程《客戶調查和反饋系統培訓》!
助理:13938256450
官網wwwtanxiaofangcom
培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
培訓對象:企業中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細闡述客戶調查和反饋系統的操作精髓
案例指導:分析客戶調查和反饋系統內訓的經典個案
案例訓練:掌握客戶調查和反饋系統的技能提升方法
行動建議:客戶調查和反饋系統培訓的實戰模擬練習
提升建議:引爆客戶調查和反饋系統潛力的行動方案
培訓背景:
— 了解客戶調查和反饋系統的構成
— 提供制訂客戶調查和反饋系統的方法和步驟
— 提供成功應用客戶調查和反饋系統的案例分析
培訓大綱:
譚小芳老師的《客戶調查和反饋系統培訓》課程主內容概括
一、客戶調查系統
——案例-黑色冰箱
——進行客戶調查的方法
——實施客戶調查的程序
1、 制定調查計劃
2、 編制問卷
3、 收集數據
4、 處理數據
5、 匯報結論
分析:客戶調查和反饋系統培訓案例!
解析:客戶調查和反饋系統內訓案例!
案例:客戶調查和反饋系統課程案例分析!
二、創立客戶反饋系統
——什么是客戶反饋系統?
——客戶反饋系統能夠告訴你什么?
——客戶反饋路障
——你應該做些什么以消除這些障礙呢?
——客戶與組織通路的十個方法
討論:客戶調查和反饋系統經典案例討論!
分組:客戶調查和反饋系統培訓案例學習指南
分析:客戶調查和反饋系統學習中的八大陷阱!
三、盡職調查是國際通行的風險管理工具
1、什么是盡職調查?
2、盡職調查的范圍與項目
3、盡職調查的時機
4、盡職調查的類型
5、國內常規盡職調查的局限
互動:客戶調查和反饋系統培訓案例評估
分享:某集團客戶調查和反饋系統培訓案例
分享:哈佛經典客戶調查和反饋系統案例分析示范
四、如何使用盡職調查的成果
1、確定收購價格
2、提出改善條件、調整收購價格
3、終止交易
客戶調查和反饋系統培訓總結