課程特色 講師的理論講解+豐富案例；學(xué)員、講師之間進(jìn)行深入的互動(dòng)；對(duì)學(xué)員應(yīng)用的關(guān)鍵技巧進(jìn)行重點(diǎn)闡述； 針對(duì)多個(gè)要點(diǎn)設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)員練習(xí)表格。 課程大綱 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷部的組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 1.市場(chǎng)營(yíng)銷部的組織結(jié)構(gòu) 2.市場(chǎng)營(yíng)銷部的責(zé)權(quán) 3.市場(chǎng)營(yíng)銷部的崗位職責(zé) 1) 營(yíng)銷總監(jiān)的崗位職責(zé) 2) 市場(chǎng)部經(jīng)理的崗位職責(zé) 3) 銷售部經(jīng)理的崗位職責(zé) 第二章 市場(chǎng)調(diào)研管理 1. 市場(chǎng)調(diào)研的崗位職責(zé) 1) 市場(chǎng)調(diào)研主管的崗位職責(zé) 2) 市場(chǎng)調(diào)研專員的崗位職責(zé) 2.市場(chǎng)調(diào)研管理制度 1) 市場(chǎng)調(diào)研管理制度 2) 調(diào)研實(shí)施管理制度 3. 市場(chǎng)調(diào)研管理表格 1) 市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃表 2) 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告表 3) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查表 4) 經(jīng)銷商戶調(diào)查表 5) 暢銷產(chǎn)品分析表 4. 市場(chǎng)調(diào)研管理流程 1) 調(diào)研工作管理流程 2) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)管理流程 3) 調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程 5. 市場(chǎng)調(diào)研管理方案 1) 消費(fèi)取向調(diào)研方案 2) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研方案 3) 調(diào)研報(bào)告編寫大綱 第三章 營(yíng)銷計(jì)劃管理 1營(yíng)銷計(jì)劃的崗位職責(zé) 2. 營(yíng)銷計(jì)劃管理制度 3. 營(yíng)銷計(jì)劃管理表格 1) 年度銷售計(jì)劃表 2) 月度銷售計(jì)劃表 3) 渠道目標(biāo)銷售表 4) 產(chǎn)品銷售計(jì)劃表 5) 客戶銷售計(jì)劃表 6) 產(chǎn)品供貨計(jì)劃表 7) 營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算表 8) 賬款回收計(jì)劃表 9) 銷售計(jì)劃分析表 4. 營(yíng)銷計(jì)劃管理流程 1) 營(yíng)銷計(jì)劃制定流程 2) 銷售計(jì)劃訂單流程 3) 銷售費(fèi)用編制流程 5.營(yíng)銷計(jì)劃管理方案 1) 部門銷售計(jì)劃方案 2) 重點(diǎn)客戶銷售計(jì)劃方案 第四章 營(yíng)銷策劃管理 1. 營(yíng)銷策劃的崗位職責(zé) 2. 營(yíng)銷策劃管理表格 1) 策劃費(fèi)用預(yù)算表 2) 策劃方案審査表 3) 策劃考核指標(biāo)表 3. 營(yíng)銷策劃管理流程 4. 營(yíng)銷策劃管理方案 第五章 促銷管理 1. 促銷管理的崗位職責(zé) 2. 促銷管理制度 3. 促銷管理表格 1) 促銷工作計(jì)劃表 2) 促銷活動(dòng)計(jì)劃表 3) 促銷成本統(tǒng)計(jì)表 4) 促銷活動(dòng)效果預(yù)估表 5) 促銷活動(dòng)總結(jié)表 4. 促銷管理流程 5. 促銷管理方案 第六章 銷售管理 1. 銷售管理的崗位職責(zé) 2. 銷售管理制度 3. 銷售管理表格 1) 客戶開發(fā)管理表 2) 客戶訪問(wèn)計(jì)劃表 3) 訂貨統(tǒng)計(jì)表 4) 發(fā)貨統(tǒng)計(jì)表 5) 退貨統(tǒng)計(jì)表 6) 銷售合同統(tǒng)計(jì)表 7) 應(yīng)收賬款登記表 8) 銷售費(fèi)用控制表 9) 銷售提成申請(qǐng)表 10) 銷售績(jī)效考核表 4. 銷售管理方案 1) 客戶信用評(píng)級(jí)方案 2) 應(yīng)收賬款催付方案 3) 客戶開發(fā)考核方案 第七章 客戶關(guān)系管理 1. 客戶管理表格 1) 客戶資料表 2) 客戶分析表 3) 客戶投訴管理表 2. 客戶管理流程 3. 客戶管理方案 1) 客戶關(guān)系促進(jìn)方案 2) 客戶投訴處理方案 第八章 渠道管理 1.管理表格 1) 營(yíng)銷渠道管理表 2) 渠道成員管理表 3) 客戶信用管理表 4) 渠道業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表 培訓(xùn)小結(jié) 問(wèn)題解答