管理素質(zhì)提升系列之一基層管理者的精細(xì)化管理 管理技巧分解到具體行動(dòng)的每一步，學(xué)后即用！ 所有管理技巧都通過測(cè)評(píng)，尋找差距，立即改善！ 微利經(jīng)營時(shí)代（價(jià)格戰(zhàn)越演越烈，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增速有限），市場(chǎng)瞬息萬變，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，給企業(yè)的管理提出了新的挑戰(zhàn)。經(jīng)驗(yàn)型和集約型管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)運(yùn)營商發(fā)展的需求，企業(yè)的基層管理者需要提高其精細(xì)化管理的能力。 【培訓(xùn)對(duì)象】 各部門主管和員工、三大界面的基層管理者、一線銷售管理者 【培訓(xùn)時(shí)間】 2天 【課程目的】 ü 幫助基層管理者掌握細(xì)節(jié)管理中可操作和運(yùn)用的技巧。 ü 掌握精細(xì)化管理及企業(yè)推行精細(xì)化管理的方法。 ü 學(xué)會(huì)熟練使用精細(xì)化管理的工具。 【培訓(xùn)老師】 梁宇亮老師 管理素質(zhì)提升講師、行業(yè)銷售專家，西門子管理學(xué)院培訓(xùn)講師、清華大學(xué)在線課程講師、香港大學(xué)SPACE學(xué)院客座講師。主講三大類課程：電信運(yùn)營商營銷系列課程、管理人員管理素質(zhì)提升課程，和人才運(yùn)營系列課程。 【課程綱要】 第一部分 理念篇 授課方法：管理視頻+模擬問題發(fā)現(xiàn)+小組討論 一、運(yùn)營商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必然性 二、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要企業(yè)精細(xì)化管理提高效益 三、什么是精細(xì)化管理 1、精細(xì)化管理的特征 2、經(jīng)驗(yàn)型管理模式 3、集約型管理模式 4、精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)到來 第二部分 方法篇 授課方法：方法+技巧+工作案例+應(yīng)用+測(cè)評(píng)+反饋+持續(xù)提升+行為固化 一、細(xì)化——大功成于精細(xì)：細(xì)節(jié)管理 二、量化——科學(xué)見于計(jì)量：量化管理 三、流程化——管理始于流程：流程化管理 四、標(biāo)準(zhǔn)化——績(jī)效起于標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)化管理 五、協(xié)同化——高效來于協(xié)作：合作共贏 六、嚴(yán)格化——控制在于嚴(yán)格：追蹤檢查 團(tuán)隊(duì)只作你所檢查的案例 七、精益化——優(yōu)勢(shì)源于求精：精益管理 第三部分 技能篇 授課方法：流程演練+案例討論+角色扮演 一、提升員工精細(xì)化管理的技能 1、精細(xì)化工作方式的建立 1）PDCA法 2）科學(xué)工作方法之六大步驟 3）目標(biāo)制定的SMART原則 4）效率與效果 二、精細(xì)化管理的誤區(qū) 三、精細(xì)化合作——合作創(chuàng)造奇跡 第四部分 應(yīng)用篇 授課方法：工作情景再現(xiàn)+問題應(yīng)用+技能測(cè)評(píng)+持續(xù)提升+行為固化 一、基層管理者精細(xì)化管理的現(xiàn)狀 二、基層管理者精細(xì)化管理的應(yīng)用環(huán)境 三、行動(dòng)根源：在行動(dòng)中追求完美 四、精細(xì)化管理的具體應(yīng)用技巧和案例分析