姓名

部門

質量管理部

崗位

經理

考核時間

考核周期

業績指標

信息來源

考評人

權重

考核標準

得分

產品質量合格達成率

質量統計報表

工程副總

20%

說明： A＝產品實際合格率/產品標準合格率

標準定義

得分區間

98% ≦A

90～100

95% < A ≤98%

80～90

90% < A ≤95%

70～80

85 %< A ≤90%

60～70

A ≤85%

 60分以下

內部質量問題解決

質量問題分析解決報告；

不合格品評審單匯總

工程副總

20%

說明：對出現的質量問題分析及對不合格品處理和評審的執行情況評分。

標準定義

得分區間

對出現的質量問題分析完整透徹，原因定位準確，解決措施切實可行；對不合格品的處理嚴格遵守質量文件，評審意見準確

91～100

對出現的質量問題分析完整清楚，解決措施切實可行；對不合格品的處理遵守質量文件，評審意見準確

81～90

對出現的質量問題分析清楚，解決措施基本可行；對不合格品的處理符合管理文件，評審意見基本準確

61～80

對出現的質量問題分析有錯誤，解決措施難以實行；對不合格品的處理不符合管理文件，評審意見不準確

41～60

沒有調查研究質量問題，沒有提出可行的解決措施；對不合格品的處理違反管理文件，評審意見出現嚴重偏差

0～40

用戶一般質量問題的協調解決

顧客投訴信息匯總

月度用戶質量問題處理信息匯總

工程副總

15%

說明：用戶問題指標最終得分＝當期全部用戶問題解決得分的平均值

標準定義

得分區間

自得到信息起1日內解決用戶問題或拿出用戶滿意的解決方案,最終結果客戶滿意

91～100

自得到信息起3日內解決用戶問題或拿出用戶滿意的解決方案,最終結果客戶滿意

81～90

自得到信息起5日內解決用戶問題或拿出用戶滿意的解決方案，最終結果客戶滿意

61～80

自得到信息起8日內解決用戶問題或拿出用戶滿意的解決方案，最終結果客戶滿意

41～60

自得到信息起8日內不能解決用戶問題并不能拿出方案，或者最終結果客戶不滿意

0～40

質量信息調查反饋

質量統計報表；

質量抽查情況報告；

工程副總

15%

說明：對質量調查及信息處理情況的綜合評分

考核項目

權重

評分

按時完成提交

10%

調查內容完整，調查樣本充分

30%

統計方法科學，調查數據準確

20%

報告內容詳實，問題分析充分，提出有針對性的改進建議

40%

部門預算費用執行率（C）

（通用指標）

財務部

財務經理

10%

說明：C=（季度實際發生額－季度預算總額）／季度預算總額

標準定義

得分區間

-10% ≦C

90--100

-10% < C ≤-5%

80--90

-5% < C ≤0

70--80

0 < C≤5%

60--70

C> 5%

60分以下

領導綜合滿意度（通用指標）

工程副總

工程副總

10%

說明：對其季度其他工作職責執行的綜合評價。

標準定義

得分區間

大大超過計劃要求，給公司帶來預期外的較大收益

90--100

超出計劃要求，超過公司預期目標

80--90

達到計劃的基本要求，完成了基本目標

70--80

未能達到計劃的要求，但尚未給公司帶來較大損失

60--70

遠未完成計劃，給公司的正常工作開展帶來較大消極影響

60分以下

態度指標：

態度得分

工程副總

工程副總

10%

最終績效得分

人力資源部評語

                                           簽字：        日期：

工程副總評語

                                         簽字：        日期：

姓名

部門

質量管理部

崗位

經理

考核時間

考核周期

考核事項

評分

權重

加權得分

工作業績

50%

工作態度

20%

工作能力

30%

綜合得分

考核指標

信息來源

考評人

權重

考核標準

得分

工作業績：

質量管理綜合情況 評分

工程副總

工程副總

10%

說明：對質量管理體系、標準化工作等執行情況的綜合評分

考核項目

權重

評分

質量管理體系的優化情況

40%

技術標準化工作情況

40%

科技情報信息的管理情況

20%

本部門員工滿意度

（通用指標）

滿意度調查報告

工程副總

10%

說明：各部門員工對于部門經理管理工作的綜合滿意程度。

考核項目

權重

對下屬工作任務安排合理性

20%

對下屬授權合理性

20%

對下屬工作目標明確性

10%

與下屬溝通充分性

30%

對下屬工作指導和培訓充分性

20%

各季度業績平均指標

各季度業績考核表

工程副總

80%

一季度

二季度

三季度

四季度

算術平均得分

工作業績綜合得分

人力資源部評語

                                           簽字：        日期：

工程副總評語

                                         簽字：        日期：