時間 大綱 單元內容 第一天上午 8：30- 12：00 基本修煉 l 店長的角色認知 l 店長的核心能力 案例分析 l 優秀店長之“六戒” l 優秀店長之“五項指標” l 門店價值的核心――服務導向 l 構建高效能團隊 第一天下午 14：30-18：00 銷售模式標準化 l 計劃制定以及達成 l 顧客管理 l 業績提升法則 l 銷售誤區之“五羅輕煙” l 接近客戶之“四部曲” l 了解客戶之“五行” l 介紹產品技巧 l 促成之“臨門一腳” 第二天 8：30-12：00 精細化運作與團隊管理 l 工作重心――“三分劍” l 異常情況處理 l 信息收集與運用 l 門店管理之基本原則 l 門店管理之基本技巧 l 管“心”法則――“六把利劍” l 強化溝通之“五指山” l 員工績效評估――標準、內容、原則、方法 第二天下午 14：30-17：30 17：30－17：50 結訓 n 合影