中國多家企業管理咨詢有限公司 簽約講師、項目經理中國道道企管學 高級培訓顧問中華講師網 品牌講師廈門經濟管理咨詢協會 副秘書長心理咨詢師三年心理輔導經驗輔導人員600余人資深“服務營銷”訓練師五年服務營銷領域導訓經驗導訓課程300多堂，培訓學員18000人以上有專職“服務營銷”訓練團隊“服務禮儀”示范助理一名專職培訓助理講師一名研究課題：服務營銷類：《商務禮儀規范》、《高效溝通》、《市場營銷》、《時間管理》、《電話營銷技巧》 《交叉營銷技巧》、《顧問式營銷技巧》、《團隊激勵技巧》、《營銷信心提升》 《銷售教練七步曲》、《商務談判技巧提升》心理學類： 《客戶心理學》、《自我心理催眠》、《陽光心態》、《NLP情緒壓力管理》、《心理揣摩術》人力資源類：《職業生涯規劃》、《招聘技巧》、《職業素養提升》、《人際關系處理》、《內訓體系組建》通信課題類：《營業廳班組長現場管理》、《呼叫中心營銷技巧》、《呼叫中心服務意識及能力提升》 《營業廳服務水平提升》、《和諧班組團隊建設》、《基層人員室內體驗式拓展訓練》終端營運： 《高效管理之“海星模式”》、《門店管理之“店長寶典”》、《金牌店長》、《激勵早會》 《客服人員強化訓練》、《客戶異議管理》、《服務流程規范及強化訓練》、《客戶滿意度提升》 《門店營銷技巧系列》、《VIP客戶管理與維護》、《優秀領班五部曲》、《終端營運團隊打造》拓展訓練： 《團隊精神》、《團隊溝通》、《團隊協作》、《個人責任心》、《創新意識》、《角色模擬》 《個人領導力》、《明鏡高懸》、《自我規劃》、《換位思考》、《個人執行力》、《個人學習力》 《自我約束能力》、《自我時間管理》、《自我潛能開發》、《自信心建立》心理輔導： 工作壓力、情感生活、個人自信心、生活態度、疑惑心理緩解咨詢項目企業專場招聘會宣講；優秀員工招聘、培訓、考核；企業內部培訓體系組建客服部組建及客服人員強化訓練；員工服務禮儀強化訓練；服務流程規范及強化訓練；內訓師培養及課程轉移（PTT、TTT）；營銷團隊組建；終端門店營運系統整合及操作指導；培訓學員總人數30000余人服務軌跡：中國移動、國家電網、中國煙草福州市捷盈網絡科技有限公司、福州市思博網絡科技有限公司廈門伊示雅商貿有限公司、廈門萬仟堂藝術品（集團）公司廈門華祥苑實業有限公司、廈門鷺茗軒茶葉公司電子行業、房地產行業、餐飲行業、酒店業服裝行業（廈門、石獅、泉州等十幾家企業）福州各大高校。