課程時(shí)間 …………………………………………………………………………………… 2天（14小時(shí)） 課程核心內(nèi)容 …………………………………………………………………………………… 一、企業(yè)管理的典型問(wèn)題剖析：通過(guò)案例剖析管理問(wèn)題的根源所在，目的在于讓大家以“透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)”的思維模式，從操作層面理解管理突破的切入口！ 1、 摸著石頭過(guò)河：走到那是那、愛(ài)誰(shuí)就是誰(shuí)、贏了是賺的、輸了是交學(xué)費(fèi)； 2、 個(gè)人意志代替戰(zhàn)略：過(guò)去代表未來(lái)、權(quán)威至上、因成功而失敗； 3、 趕鴨子上架現(xiàn)象：有錢(qián)就行、無(wú)所不能； 4、 見(jiàn)異思遷現(xiàn)象:短利與長(zhǎng)益沖突、哪里熱鬧哪里趕、游擊,在運(yùn)動(dòng)中消滅自己； 5、 人治與“法制”：聰明與心計(jì)、人才太少、上有政策、下有對(duì)策； 6、 忙人與剩人現(xiàn)象：救火成為常態(tài)、菜鳥(niǎo)與老鳥(niǎo)、角色錯(cuò)位； 7、 無(wú)章可依、有章不循：制定制度的隨意性、執(zhí)行制度的等級(jí)性、獎(jiǎng)懲制度的不公性。 二、管理突破的三大條件之一：管理者必做的七件事 1. 了解你企業(yè)每天在做什么、了解你的員工在做什么，工作進(jìn)度、遇到的問(wèn)題及解決方法 2. 培養(yǎng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的勇氣及實(shí)事求是的精神 3. 設(shè)定明確、清晰的目標(biāo)及其優(yōu)先次序 4. 跟蹤目標(biāo)、解決問(wèn)題 5. 論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 6. 培養(yǎng)你的員工迅速成長(zhǎng)與進(jìn)步 7. 了解自我 三、管理突破的三大條件之二：構(gòu)建管理突破文化 1. 構(gòu)建管理突破文化的重要性 2. 從改變信念和行為開(kāi)始 3. 將薪酬與業(yè)績(jī)掛鉤 4. 展開(kāi)全方位的企業(yè)溝通 5. 管理者以身作則 四、管理突破的三大條件之三：用對(duì)的人 1. 你該用什么樣的人 2. 找到你所需要的人 3. 做到知人善任 4. 人才評(píng)估與培養(yǎng) 五、企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的特征：管理突破的目的，在于現(xiàn)在和未來(lái)為客戶及企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。通過(guò)這部分內(nèi)容的探討，讓大家明晰管理突破的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 1. 企業(yè)管理的目標(biāo)化：沒(méi)有系統(tǒng)、具體的目標(biāo)設(shè)定，企業(yè)組織毫無(wú)意義！ 2. 企業(yè)管理的市場(chǎng)化：創(chuàng)造客戶價(jià)值是企業(yè)管理的根本 3. 企業(yè)管理的人性化：管理最終就是對(duì)人的管理、“林子大了什么鳥(niǎo)都有” 4. 企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化：量化的管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ) 5. 企業(yè)管理的程序化：人員的效率和規(guī)范是通過(guò)程序化的設(shè)定來(lái)實(shí)現(xiàn)的 6. 企業(yè)管理的數(shù)字化：企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)的工具 六、管理突破的核心定位：管理最終是對(duì)人的管理，人員效能的高低，在于企業(yè)有否建立鼓勵(lì)和引導(dǎo)人員高效執(zhí)行的完善機(jī)制。通過(guò)這部分內(nèi)容的探討，讓大家深刻理解管理突破的核心定位！ 1、 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)化，規(guī)劃體系化------案例：惠普公司的戰(zhàn)略規(guī)劃?rùn)C(jī)制 2、 流程經(jīng)濟(jì)化，控制程序化------案例：戴爾公司的流程優(yōu)化機(jī)制 3、 職權(quán)清晰化，問(wèn)題簡(jiǎn)單化------案例：朗訊公司的組織職權(quán)機(jī)制 4、 人才結(jié)構(gòu)化，測(cè)評(píng)規(guī)范化------案例：殼牌公司的選才評(píng)估機(jī)制 5、 目標(biāo)追蹤化，改進(jìn)循環(huán)化------案例：豐田公司的績(jī)效控制機(jī)制 6、 分配公平化，獎(jiǎng)懲公開(kāi)化------案例：蒙牛公司的薪酬激勵(lì)機(jī)制 7、 工作流程化，行為制度化------案例：海爾公司的制度約束機(jī)制 8、 培訓(xùn)持續(xù)化，能力模式化------案例：摩托羅拉的員工成長(zhǎng)機(jī)制 9、 領(lǐng)導(dǎo)榜樣化，溝通全面化------案例：IBM公司的文化理念機(jī)制 七、 管理突破的第一步，找問(wèn)題：管理突破的關(guān)鍵在于對(duì)造成管理障礙的清晰把握。通過(guò)這部分的內(nèi)容的探討，讓大家掌握診斷和分析管理問(wèn)題根源的具體工具和方法。 1、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：以數(shù)據(jù)化客觀顯示企業(yè)管理的現(xiàn)狀及改善的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 案例：如何統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)交期延誤的原因 2、 現(xiàn)場(chǎng)觀察診斷：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)把握造成執(zhí)行問(wèn)題的主要原因。 案例：如何現(xiàn)場(chǎng)診斷分析品質(zhì)問(wèn)題 3、 問(wèn)卷訪談?wù){(diào)查：全方位，多角度了解關(guān)鍵崗位對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的看法和建議。 案例：如何通過(guò)訪談溝通了解員工對(duì)績(jī)效考核難以貫徹執(zhí)行的看法和建議 八、管理突破的第二步，找方法：解決問(wèn)題的最大誤區(qū)，就是秉承固守的思維和習(xí)慣，卻期望有新的結(jié)果。找到解決問(wèn)題的方法，關(guān)鍵在于創(chuàng)造性思維和系統(tǒng)性思維的突破。 通過(guò)這部分的內(nèi)容的探討，讓大家掌握解決問(wèn)題的思維創(chuàng)新工具和方法。 1、 頭腦風(fēng)暴：運(yùn)用思維創(chuàng)新工具，激發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)尋找方法。 案例：如何降低產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本 2、 定標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)頭腦風(fēng)暴得到的方案進(jìn)行歸納，制定執(zhí)行目標(biāo)、執(zhí)行流程。 3、 定計(jì)劃：針對(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容，形成量化的執(zhí)行計(jì)劃，并與執(zhí)行者達(dá)成共識(shí)。 案例：如何讓員工意識(shí)到執(zhí)行提升的重要性 九、 管理突破的第三步，勤檢查：?jiǎn)T工只做你檢查，而不做你期望的。通過(guò)對(duì)執(zhí)行過(guò)程中員工的行為和工作進(jìn)度的有序檢查和控制，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，修正及輔導(dǎo)員工達(dá)成執(zhí)行的目標(biāo)。1、量化檢查頻率：有時(shí)候員工執(zhí)行不力是我們檢查的頻率不夠。 案例：如何發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品一通率的貓膩 2、 量化反饋報(bào)表：階段性的量化書(shū)面反饋是掌握?qǐng)?zhí)行者工作進(jìn)度和結(jié)果的關(guān)鍵工具。 案例：如何保持客戶的保有率 3、 價(jià)值量化考核：?jiǎn)T工的行為導(dǎo)向在于你考核什么，就得到什么。 案例：如何讓員工超額完成任務(wù) 4、公開(kāi)績(jī)效排名：顯示企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的關(guān)注程度及起到警示與勉勵(lì)的效果。 案例：如何通過(guò)公開(kāi)績(jī)效排名，檢查關(guān)鍵崗位的執(zhí)行力 5、OTC教導(dǎo)技術(shù)：當(dāng)員工能力不足導(dǎo)致執(zhí)行不力，需通過(guò)教導(dǎo)技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)制。 案例：如何快速?gòu)?fù)制你的技能