課程時間 …………………………………………………………………………………… 2天（14小時） 課程核心內容 …………………………………………………………………………………… 一、企業管理的典型問題剖析：通過案例剖析管理問題的根源所在，目的在于讓大家以“透過現象看本質”的思維模式，從操作層面理解管理突破的切入口！ 1、 摸著石頭過河：走到那是那、愛誰就是誰、贏了是賺的、輸了是交學費； 2、 個人意志代替戰略：過去代表未來、權威至上、因成功而失敗； 3、 趕鴨子上架現象：有錢就行、無所不能； 4、 見異思遷現象:短利與長益沖突、哪里熱鬧哪里趕、游擊,在運動中消滅自己； 5、 人治與“法制”：聰明與心計、人才太少、上有政策、下有對策； 6、 忙人與剩人現象：救火成為常態、菜鳥與老鳥、角色錯位； 7、 無章可依、有章不循：制定制度的隨意性、執行制度的等級性、獎懲制度的不公性。 二、管理突破的三大條件之一：管理者必做的七件事 1. 了解你企業每天在做什么、了解你的員工在做什么，工作進度、遇到的問題及解決方法 2. 培養面對現實的勇氣及實事求是的精神 3. 設定明確、清晰的目標及其優先次序 4. 跟蹤目標、解決問題 5. 論功行賞，獎優罰劣 6. 培養你的員工迅速成長與進步 7. 了解自我 三、管理突破的三大條件之二：構建管理突破文化 1. 構建管理突破文化的重要性 2. 從改變信念和行為開始 3. 將薪酬與業績掛鉤 4. 展開全方位的企業溝通 5. 管理者以身作則 四、管理突破的三大條件之三：用對的人 1. 你該用什么樣的人 2. 找到你所需要的人 3. 做到知人善任 4. 人才評估與培養 五、企業管理運營的特征：管理突破的目的，在于現在和未來為客戶及企業創造更大的效益。通過這部分內容的探討，讓大家明晰管理突破的關鍵環節。 1. 企業管理的目標化：沒有系統、具體的目標設定，企業組織毫無意義！ 2. 企業管理的市場化：創造客戶價值是企業管理的根本 3. 企業管理的人性化：管理最終就是對人的管理、“林子大了什么鳥都有” 4. 企業管理的標準化：量化的管理標準是企業運營的基礎 5. 企業管理的程序化：人員的效率和規范是通過程序化的設定來實現的 6. 企業管理的數字化：企業高效運營的工具 六、管理突破的核心定位：管理最終是對人的管理，人員效能的高低，在于企業有否建立鼓勵和引導人員高效執行的完善機制。通過這部分內容的探討，讓大家深刻理解管理突破的核心定位！ 1、 戰略數據化，規劃體系化------案例：惠普公司的戰略規劃機制 2、 流程經濟化，控制程序化------案例：戴爾公司的流程優化機制 3、 職權清晰化，問題簡單化------案例：朗訊公司的組織職權機制 4、 人才結構化，測評規范化------案例：殼牌公司的選才評估機制 5、 目標追蹤化，改進循環化------案例：豐田公司的績效控制機制 6、 分配公平化，獎懲公開化------案例：蒙牛公司的薪酬激勵機制 7、 工作流程化，行為制度化------案例：海爾公司的制度約束機制 8、 培訓持續化，能力模式化------案例：摩托羅拉的員工成長機制 9、 領導榜樣化，溝通全面化------案例：IBM公司的文化理念機制 七、 管理突破的第一步，找問題：管理突破的關鍵在于對造成管理障礙的清晰把握。通過這部分的內容的探討，讓大家掌握診斷和分析管理問題根源的具體工具和方法。 1、 數據統計分析：以數據化客觀顯示企業管理的現狀及改善的關鍵環節。 案例：如何統計分析生產交期延誤的原因 2、 現場觀察診斷：通過現場把握造成執行問題的主要原因。 案例：如何現場診斷分析品質問題 3、 問卷訪談調查：全方位，多角度了解關鍵崗位對企業現狀的看法和建議。 案例：如何通過訪談溝通了解員工對績效考核難以貫徹執行的看法和建議 八、管理突破的第二步，找方法：解決問題的最大誤區，就是秉承固守的思維和習慣，卻期望有新的結果。找到解決問題的方法，關鍵在于創造性思維和系統性思維的突破。 通過這部分的內容的探討，讓大家掌握解決問題的思維創新工具和方法。 1、 頭腦風暴：運用思維創新工具，激發個人和團隊尋找方法。 案例：如何降低產品設計成本 2、 定標準：對頭腦風暴得到的方案進行歸納，制定執行目標、執行流程。 3、 定計劃：針對執行標準相關內容，形成量化的執行計劃，并與執行者達成共識。 案例：如何讓員工意識到執行提升的重要性 九、 管理突破的第三步，勤檢查：員工只做你檢查，而不做你期望的。通過對執行過程中員工的行為和工作進度的有序檢查和控制，才能及時發現問題，修正及輔導員工達成執行的目標。1、量化檢查頻率：有時候員工執行不力是我們檢查的頻率不夠。 案例：如何發現產品一通率的貓膩 2、 量化反饋報表：階段性的量化書面反饋是掌握執行者工作進度和結果的關鍵工具。 案例：如何保持客戶的保有率 3、 價值量化考核：員工的行為導向在于你考核什么，就得到什么。 案例：如何讓員工超額完成任務 4、公開績效排名：顯示企業對執行力的關注程度及起到警示與勉勵的效果。 案例：如何通過公開績效排名，檢查關鍵崗位的執行力 5、OTC教導技術：當員工能力不足導致執行不力，需通過教導技術實現快速復制。 案例：如何快速復制你的技能