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    何毅明:對(duì)消費(fèi)動(dòng)向變化的了解
    2016-01-20 47949

    對(duì)消費(fèi)動(dòng)向變化的了解

     隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及消費(fèi)價(jià)值觀的改變,市場(chǎng)消費(fèi)動(dòng)向已出現(xiàn)多樣化的情況。尤其今后的狀況,更面臨復(fù)雜的變化,不僅過(guò)去大幅度成長(zhǎng)的情況難以出現(xiàn),所得之嗇率也一樣,而且隨著物價(jià)不斷上升,連家訐都維持得相當(dāng)辛苦。


    消費(fèi)的二極化


        但是話說(shuō)回來(lái),高度成長(zhǎng)時(shí)代加諸于人類本身的欲望也不是那么容易壓制的,藉著消費(fèi)的二極化,目前的現(xiàn)狀可以說(shuō)是,為了獲取充足的需要拼命努力吧!
        換言之,所謂消費(fèi)的二極化,乃指日用品和食物等生活必需品極可能到超級(jí)市場(chǎng)、專門店和百貨公司大物賣等地購(gòu)買比較便宜,而基于節(jié)約的原則,流行物品和嗜好品之購(gòu)買則傾向于購(gòu)買品質(zhì)或設(shè)計(jì)為依據(jù)的消費(fèi)第二極,是事實(shí)上,消費(fèi)者亦已的確有此一傾向。
        且以食品為例,探討此一傾向,為了確保家庭共處的時(shí)間、趣味和休閑等,速食品和調(diào)理食品快速進(jìn)入家庭之中,主婦們對(duì)料理之意識(shí)也開始產(chǎn)生變化。
        在此一速食化的背面,即強(qiáng)烈感受到時(shí)間之可貴,外食之支出自然增加。換言之,小家庭增加,回家的時(shí)刻無(wú)法一致,唯有全家團(tuán)圓的休假日,才能好好享受一家和樂(lè)的飲食。
        從這樣的飲食來(lái)看,便可清楚得知消費(fèi)的二極化,更可了解價(jià)格取向和品質(zhì)之區(qū)分。


    服務(wù)的二極化


        針對(duì)上述消費(fèi)的二極化,零售店也采取服務(wù)二極化的因?qū)Υ胧R嗉矗瑑r(jià)格取向的商品采取自助方式,僅可能價(jià)格便宜。至于品質(zhì)、設(shè)計(jì)和以功能為中心的商品則由販賣員和顧客一對(duì)一加以解說(shuō)和建議。
        服務(wù)的二極化,即使在一家店中亦可能同時(shí)存在。顧客能夠自己選擇國(guó)際性品牌的商品和價(jià)格低廉的商品,更可推著推車自由挑選陳列于店頭的物品,而這種提供顧客無(wú)微不至之服務(wù)的商店有越來(lái)越多的趨勢(shì)。

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