1.接待顧客時的尊敬語

(1)接待顧客時應(yīng)說:"歡迎光臨""謝謝惠顧"。

(2)不能立刻招呼客人時說:"對不起,請您稍候!""好!馬上去!請

您稍候。一會兒見。"

(3)讓客人等候時說:"對不起,讓您久等了。""抱歉,讓您久等了。"

"不好意思,讓您久等了!"

2.拿商晶給顧客看時的尊敬語

(1)拿商品給顧客看時說:"是這個嗎?好!請您看一看。"

(2)介紹商品時說:"我想,這個比較好。"

3.將商品交給顧客時的尊敬語

(1)讓您久等了!

(2)謝謝!讓您久等了!

4.收賬時的尊敬語

(1)收貨款時說:"謝謝您,一共800元。"

(2)收了貨款后說:"這是1000元,請稍候一會兒。"

(3)找錢時說:"讓您久等了!找您200元。"

(4)當(dāng)顧客指責(zé)貨款算錯時說:"實在抱歉,我立刻幫您查一下,請您稍候!" 

(5)已確定沒有算錯時說:"讓您久等了,剛剛我們算過,經(jīng)辦人說,收

了200元沒有錯,能否請您再查一下。"