哈佛經理的

                   心理完善

一、 訓練自信心理

     □   自我肯定的含義

    與別人建立開放、真誠、直接和適當的溝通行為，就是自我肯定的行為。

    自我肯定的行為可以增加一個人選擇的自由度。當一個人擁有選擇的自由時，自尊自重的感受會取代壓抑、委屈或憤怒等傷害人的情感。

    在討論自我肯定時，十分強調一個人是否自尊自重。以真誠的方式表達自己，得到自尊與自重的感受，同時也能尊重別人，才是自我肯定的真諦。我們可以在生活中學習自我肯定的行為，以便有效地處理人際關系。

□  我肯定的表達方法

     簡單地說，自我肯定是：堅定的原則與溫和的表達。在行動上可分成四個動作：

    (1)描述情境；

    (2)表達情緒；

    (3)提出意見；

    (4)征詢討論。

    在自我肯定的行為中，非口語部分包含：目光溫和的接觸、臉部表情放松、聲調堅定平穩、說話流利、保持適當距離、姿勢適中、語氣肯定。在口語部分包含：練習說“不行”、“不

要”、“我不喜歡”，以平穩的方式敘述自己的感受與意見，并學習事實、感受、期望、討論四者兼具的表達方式。

□  我肯定的使用時機

（1） 有人請你幫忙，你心中樂意，卻不知怎么拒絕時；

（2） 有求于人，又不知從何開口時；

   (3)經常一個人埋頭苦干，不愿意求人幫忙時。



□   堅定者的特質

     (1)溫和，但不羞怯：因為他對自己有信心，重視自己的價值；

     (2)堅持，但不頑固：因為他認為重要的原則，即使在家人或外人的壓力之下也不退卻；

     (3)關懷，因為他重視別人的權益；

     (4)表達清楚，聲調、姿勢、態度都能配合決心，讓別人清楚感受到他所要表達的內容；

     (5)勇敢，因為他有自信，不會畏懼壓力或嘲笑；

     (6)滿意，因為他能在環境中保持他的權益，且不去侵犯別人的權益，雙方都滿足；

     (7)有自我價值感，透過與人平等的交往，自己能由別人的尊重中更重視自己為“人”的價值。

    □   軟弱者的特質

    (1)行為退縮，寧愿躲在人群中，經常不愿與別人的眼神接觸。

    (2)被傷害被欺負，因為不善于維護自己，不但別人輕易地侵犯他，有時也無意中引別人來占他的便宜；

    (3)聽從別人的決定，由于他不看重自己，所以很容易放棄自己的想法，覺得別人的意見比較高明；(4)表達含糊，因為他不敢爭取自己的利益，即使表達了他的需要，也常含混不明；

    (5)壓抑感覺，因為他不敢把自己的意見或需求表達出來，老把它往肚子里吞；

    (6)不喜歡自己，因為他覺得自己比別人差勁；

    (7)否定自己的價值，因為他看輕自己，認為自己是沒有能力、沒有用的人。